教育機構「跑路」，家長買單

文/王福凱

編輯/孟曉慧

億歐專欄作者

「我剛預付了2年學費，共3萬多元，一節課都還沒有上。"

「我們孩子剛從對門的凱瑞寶貝轉過來不久，沒想到朗恩又『跑路』了 。」

在剛建的維權群里，張晶發現，對朗恩兒童美語的突然關門，其他家長和她一樣感到非常意外。

「因超強颱風利奇馬來襲，本周六周日停課2天，課程正常順延。」8月9日晚上8點多，張晶看到朗恩兒童美語黃浦店（下文朗恩兒童美語皆表示朗恩兒童美語黃浦店）的老師在微信群里向學生家長們發布「緊急停課通知」。

看到這條消息，張晶並未多想。受颱風利奇馬影響，當天上海已經開始降雨，大量航班也因此停飛。

張晶的孩子現在4歲，去年在朗恩兒童美語花了14800元，給孩子報了一年的英語課。每周上兩次課，共96個課時。在這個暑假，又給孩子報了一個英文託管班，8周時間，共11360元。

11日晚上，張晶收到了其他家長發來的一張圖片，圖片拍的是警察接受報警的回執單。這時候，張晶才知道朗恩兒童美語的外教老師工資沒有按期發，負責人也聯繫不上。等老師們去辦公室的時候，才發現合同和備用金都不翼而飛，所以報了警。

張晶這才意識到，朗恩兒童美語的老闆可能已經「跑路」了，因颱風停課看起來只是一個幌子。當張晶和一些家長到門店查看時，發現門店大門已緊閉， 門上貼著「由於公司經營不善，暫停營業，公司將進入清算程序」的告示。

說起來，張晶之所以選擇朗恩兒童美語主要是離家近，另外她此前也做過考察，覺得朗恩的口碑不錯，相比於在線少兒英語，她認為線下小班更能引起孩子的學習興趣。但沒有想到還差一個月課時沒上，朗恩兒童美語竟然倒閉了。家長們組建了維權群，張晶也被拉了進去，陸陸續續不斷有人進群，人數達400多人。後經過統計，家長們的損失金額超過230萬元。

在進一步調查中，張晶發現，朗恩兒童美語根本沒有辦學資質，屬於非法辦學。就在朗恩兒童美語關門前的10天，位於蘇州的朗恩總部突然在其官網上發布公告稱，由於朗恩兒童美語沒有辦學資質，終止與朗恩兒童美語簽署的協議，撇清了與它的關係。

張晶和家長們已報案，但因此事屬於合同糾紛，警方不予立案。由於涉及的家長眾多，影響惡劣，目前市場監管局和教育局已介入此事，但還是建議家長通過司法途徑進一步維權。

當下張晶和家長們已經在找律師，但因為單個合同的金額小，維權十分困難，追回學費的希望渺茫。

今年「跑路」的教育機構已超過20起

「跑路年年有，今年格外多」，從1月開始，突然關門，陷入「跑路」疑雲的教育機構一家接著一家。

1月，早教機構培正逗點因為融資不順，導致資金鏈斷裂，多家門店關閉；3月，高冠教育老闆跑路，五個校區關門；5月，巧恩兒童美語短時間關閉了所有門店；7月，凱瑞寶貝多家門店關閉......

根據億歐教育統計，截止8月29日，今年跑路和突然閉店的教育機構超過20家，遍布北上廣深，其中，上海的少兒英語和幼教機構成為重災區。這些突然關店的機構中不乏老牌的教育機構，比如成立於2008年的凱瑞寶貝。

這些教育機構往往是「突然」關門，關門前一天可能還在正常招生和上課。由於沒有明顯的徵兆，當家長們發現時，往往不知所措。

很多家長反映，在機構突然「跑路」或關門前，他們接到了銷售的電話，稱最近有促銷和優惠，以此「套路」家長們續費。一家長就表示，在巧恩兒童美語銷售的說服下，在4月花了接近2萬元，續費了一年的課程，但續費後不久，5月就發生了「跑路」的事情，這讓她感受到被欺騙了。

甚至有的機構可能是二次「跑路」了。3月，高冠教育的老闆姜志偉，被員工發現跑路，早在2014年，姜志偉創辦的精上教育就曾關門，陷入法律糾紛後通過把股權0元轉讓給別人的方式，逃脫了工商的黑名單。不久後，改頭換面又創辦了高冠教育。

教育機構「跑路」的事件頻發，法院受理的案件數量也直線飆升。一個上海法官就向億歐教育表示，最近一個月他們受理了200多起和教育機構「跑路」相關的糾紛。

經營不善

資金鏈斷裂為「跑路」主要原因

教育機構大部分是預收學費，現金流總體較好，今年為什麼會出現這麼多「跑路」或關店的事件呢？億歐教育還發現，在「跑路」或關門的21家機構里，早教、幼托領域的機構居多。

「很多機構把預收款當做收入，拿著預收款盲目的擴張，這是導致機構資金鏈斷裂的重要原因。」新東方在線的用戶運營中心主任朱兆偉向億歐教育表示。

「只有一家店的機構很少會倒閉，而最容易資金鏈斷裂的往往是3-5家店的機構」，言小咖創始人楊壘最近寫的文章指出，「很多機構的創始人是老師出身創業，並不具備企業管理能力，商業模式還沒有計算清楚就盲目上馬。把預收款當成收入，做出一點成績就沾沾自喜，開始擴張開分校。當招生不順利時，就增加市場投放、增加招生人員、提高招生人員的獎金和提成，而實際這樣的做法無異於飲鴆止渴，招生越多，成本越高。因為模式不符合商業規律，倒閉只是遲早的事情。」

另外值得關注的是，為什麼早教和幼托會成為關店和跑路的「重災區」？樂陪托育的創始人張弛向億歐教育表示，「幼托行業處於早期，還在培育市場。很多機構拿到預收款後，盲目開新的門店，試圖搶佔市場份額。但門店的前期投入和運營成本都很高，一旦招生不利，資金鏈很容易斷裂。而且資金窟窿很難補上，只能關店或跑路」。

上海市婦聯就曾算過一筆賬：托育機構的房租和人力成本兩項支出，已佔運營總成本的70%-80%以上，開辦前兩年虧損情況較常見，一般4-5年後才能盈利，產出投入比和利潤率較低。

億歐教育發現，像凱瑞寶貝這樣的連鎖店，一旦發生門店突然關門的事情，往往會引發連鎖反應，導致其他門店的會員大量退費，最後導致企業倒閉，甚至是「跑路」。

張弛還補充到，政策也是導致眾多上海早教和幼托機構關門的原因之一。在上海出台幼托的規範後，實際上提高了托育機構的准入門檻。很多門店並不符合場地要求，也沒有獲得資質，屬於非法運營。凱瑞寶貝發生多家門店關閉的事情前，位於嘉定區的一家門店就曾因為資質問題被查處。

品牌方對加盟店審核和管理不嚴，加盟店過於「唯利是圖」，也加大了機構的跑路風險。一些加盟店跑路後，因品牌方和加盟店此前有簽署免責條款，往往品牌方一紙公告，就撇清了和加盟店的關係，導致追責也非常困難。

除了經營不善和資質問題外，也存在部分機構利用監管和法律上的漏洞，通過「跑路」的方式來騙錢。當家長意識到受騙後，機構負責人早已攜款「失聯」。

家長權益誰來保護

教育機構突然關店、跑路的事情屢屢發生，嚴重損害了家長的權益，也影響了社會的和諧穩定。

為了保護消費者權益，去年八月，國務院辦公廳就下發了《關於規範校外培訓機構發展的意見》，其中明確規定「不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用」。但目前仍有很多機構一次性收取半年甚至多年學費，這讓消費者承擔了極大的風險。

為了保障師生合法權益，防止機構攜款逃跑引發群體性事件，福建近日發布文件要求各地探索建立風險基金制度，校外培訓機構按學費收入的一定比例提取，主要用於出現風險時，退還學生學費、補發教師工資、償還債務等支出。

在政府加強監管的同時，家長們在給孩子選擇教育機構時，也要擦亮眼睛。首先，報名前一定要查看機構是否有相關的資質；其次，盡量避免預付長時間的學費，機構借打折和優惠的名義讓家長預付1年甚至更多學費時要謹慎。最後，一定要簽署正規的合同，保留好相關收據和發票，避免在遇到糾紛時，缺失重要的證據。

其實最重要的是，教育機構本身要踏踏實實做好教育。教育是一個慢行業，要尊重教育原則和商業規律，但有些教育機構的創始人總是想投機取巧，挪用預付款，玩資本遊戲，盲目擴張。當機構出現危機的時候，「一走了之」。

某知名教育投資人對億歐教育表示，今年下半年，教育行業的情況不會有太大的改善，融資難、監管嚴格依舊會持續下去。預計因為經營不善，跑路和突然關店的事件還將在全國不斷「上演」。

張晶和其他家長們還在等待相關部門的消息，儘管知道學費已很難追回，集體維權的過程也困難重重，但她們還在堅持……

註：文中張晶為化名。

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