客戶上個月在我店裡組裝台電腦，今天來退貨，這退貨原因是亮點！

說到組裝電腦我想大多數人都不覺得陌生，組裝電腦有兩部分構成，分別為硬體構成部分和軟體構成部分，如今電腦硬體技術發展已經相當成熟，硬體一般不易損壞，更何況硬體還有廠家的三年免費質保。生活中使用的無論是什麼類型的電腦，軟體的故障率是最高的，說到軟體故障我想大家立刻就想到了操作系統損壞，沒錯，電腦操作系統是比較容易損壞和崩潰的，因為大家使用的任何軟體都在操作系統的平台上運行，很多人為因素都會導致用戶電腦系統崩潰。

上圖圖一這位客戶的電腦是上個月在我店裡組裝的，他今天再次把電腦搬到我店裡來，不是為了別的，而是來退貨的，我也無語了，現在的客戶都太矯情，動不動都要求退貨，我們是公平和平等的交易，不要動不動就拿退貨說事，於是我問這客戶為何退貨？客戶的回答令我哭笑不得，同時這客戶退貨的原因也是亮點，他說我給他裝的固態硬碟是假貨，電腦才組裝一個月硬碟就壞了，系統裝不進去。客戶描述的這點在我裝機生涯中沒見過，我沒有見過新固態硬碟裝機測試後一個月就壞的，於是我問他是不是原先我給他裝的系統壞了？他說不是，當初應他要求我給他裝的是Win10系統，今天他想要換Win7系統，於是他直接拿U盤把別人Win7系統的C盤全部拷貝了，接著就粘貼到自己的電腦C盤，在他心裡認為這樣操作就是裝系統了。

上圖圖二是客戶給我看的電腦故障藍屏，他說拷貝完別人電腦C盤後（客戶認為是裝系統），電腦就自動藍屏了，於是他就在晚上搜電腦藍屏的原因，網上說是電腦硬碟壞了，於是他就過來找我退貨了，我就在想，客戶知道網上查藍屏原因為什麼不會查怎麼裝系統呢？關鍵客戶還很無知啊，他說他的電腦無法工作了，已經影響他正常工作了，他還數落我說給他裝的是垃圾電腦。我二話沒說，直接讓他在網上查應該如何正確裝系統。

我也很明確的跟這客戶說他此前電腦故障與我和我組裝的這台電腦沒有任何關係，我也跟他說電腦硬體要是有故障的話，廠家是三年質保，電腦軟體系統故障與我們電腦店沒有任何關係，這次我就免費給他安裝這系統，但是下次我不再接受這樣無理取鬧的要求了。我話說完了客戶在網上也查完了裝系統的知識信息了，他對我說不好意思。

這裡我也和大家說下，裝系統不是拷貝別人電腦的C盤，裝系統是一個數據拷貝與解壓的過程，系統程序是需要寫進註冊表的，我們可以通過專業軟體進行系統對拷是可以實現系統拷貝的，單純拿U盤拷貝別人電腦的系統盤是不可以的。

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