個體心理學十一：了解人的心智，快慢系統，情商心商
人的心智有兩套系統。丹尼爾·卡尼曼在《思考：快與慢》中指出，常用的「系統1」依賴情感、記憶和經驗迅速作出判斷，它的優點是反應速度快效率高，缺點是有些差錯不可避免，比如知覺錯覺和習慣錯覺，不常用的「系統2」通過調動注意力來分析、解決問題，它的優點是能夠全面、深刻地去思考，缺點是非常懶惰，經常直接採納系統1的直覺型判斷結果。
這兩個系統之間存在怎樣的關係呢？前者是本能，是本我，後者是自我意識，是自我，前者為後者提供判斷依據，後者能夠認識前者的不足並做出調整，並且能夠有意識地控制前者做出反應的過程。也就是說，一個人的「系統2」運轉的越好，這個人就越聰明機智有能力。但是，「系統2」運轉的好意味著它對「系統1」的利用很充分，既不越俎代庖，也不過分輕信。如果「系統2」處理所有信息，會讓人陷入宕機狀態的。打個比方說，「系統2」相當於領導，「系統1」是小兵，領導高瞻遠矚見識豐富認識深刻，小兵眼疾手快反應敏捷，兩者各自做好自己的角色才能讓人的心智系統良好運作。
別人誇你，你別信！
嘴上抹了蜜，
不是有求你，就是為利益；
笑里藏著刀，
不是討好你，就是算計你。
別去相信，阿諛奉承的嘴臉；
別去聽信，帶有目的的甜言。
上面的文字明顯是作用於「系統1」的。這樣的文字也最容易得到傳播。而且，你只能說這樣的觀點有些極端，不能說它不對，尤其是它披著「人生哲理」的外衣，讓你不得不高看一眼。
前幾天偶然讀到金克木先生分析《老子》開篇的文字，先生和季羨林、張中行、鄧廣銘一起被稱為「未名四老」，學識淵博思想深刻，自不必說。我們有誰不對《老子》的智慧稱奇？然而，這部奇書的文字也是針對「系統1」的，沒有邏輯推斷，只有事實的陳述性論斷，然後將論斷鋪陳排列開來。這就是咱們中國傳統文化的經典思維模式啊！
道，可道也，非恆道也；名，可名也，非恆名也。
無名，萬物之始也；有名,萬物之母也。
故常垣（恆）無欲也，以觀其眇（妙）；垣（恆）有欲也，以觀其所徼。
兩者同出，異名同謂，玄之又玄，眾眇（妙）之門。
——都是陳述、判斷，對世界進行白描式的敘述。這反映了形象思維、直覺思維的特點。
這幾天又重讀了丹尼爾·戈爾曼的《情商》，還是覺得難以理解。戈爾曼書中強調情商重要性的例子都是些什麼呢？自殺，抑鬱，開槍殺人、公路殺手，焦慮，幸福指數下降……而且，他在書中闢謠說，所謂情商對成功的貢獻80%純屬無稽之談，情商的重要只在和智商關聯不大的軟領域，情商對於特定的競爭工作是「必要而非充分」的條件。為什麼還是那麼多的人動不動就是「情商對成功如何重要」？並不是所有人都要面對那些需要展現情商的競爭環境的。
但這並不代表情商就是餘下的這80%的因素，成功的影響因素非常廣泛，除了情商之外，還包括財富、家庭教育、性格以及莫名其妙的運氣等。
情商比智商重要的領域主要是智力與成功關聯度相對較低的「軟領域」，比如在情緒自我調節和同理心能力比純粹認知能力更為突出的領域。一些智力受到局限的「軟領域」恰好對我們的生活非常重要。首先是健康……另一個領域是愛情和人際關係……第三個領域是頂尖水平的競技。
基礎的情緒智力對於特定競爭力或工作技能是必要但不充分的要素。
很明顯的事實，情緒反應屬於「系統1」，情商高低取決於「系統2」對「系統1」的管理。如果我們用「系統2」來思考，我們會承認情商的重要，但我們必然也會發現這樣的事實：情商只在缺失的時候才顯得重要，由於情緒失衡導致健康問題，由於情緒障礙導致人際關係問題，由於情緒調節能力差導致競技失敗；多數人不出現類似的問題，這說明情商其實是多數人都具有的幾乎不需要特意培養的素質；社會上情緒出問題的人增多，反映了社會壓力以及社會輿論的問題，很多人想不通、想不明白，所以才會因為執拗於極端觀念而出現情緒故障；解決情商低的問題，需要依靠「系統2」，需要讓人重新梳理自己的觀念系統，而只有那些聰明的、有良好自我意識的人才能認識到問題並改正問題。
良好的自我意識意味著高水平的心智能力，也可以說「高心商」。心商，這個概念可以彌補情商的不足，比情商更加具體，言之有物。簡單說，心商反映的是人的自我意識、自我控制能力，反映的是系統2對系統1的使用效率。不過，系統的概念整理還需要一段時間。
另，同名公眾號（自我的成長）會首發「心商」的論述文章，感興趣的朋友可以關注，先睹為快。
