有贊白鴉：新品牌的大時代已經到來
去年的11月27日，在有贊六周年的感恩答謝會上，白鴉用「深挖洞，廣積糧」來總結了自己的分享。面對資本寒冬和並不樂觀的經濟大環境，他給商家們提了三點建議：
1、停掉沒有直接效果的品牌廣告預算，嘗試效果廣告和創新營銷；
2、關注單客價值的經營，積累更多會持續購買的顧客，可以活更久；
3、用好互聯網工具開啟全渠道經營，打通並提升全流程經營效率。
時隔一年，在以「你好，創業者！」為主題的有贊七周年大會上，白鴉在開場演講中先是針對去年的三點建議復盤了今年他所觀察到的商家的一些變化：
1、廣告：商家從關注廣告金返點，到關注投放轉化率/ROI，從單一渠道投放到多渠道探索，營銷上重視線上線下結合的內容種草、直播等新玩法；
2、單客經濟：付費會員模式被廣泛運用，銷售員端增長迅猛，商家更加關注私域流量的經營，從內容訂閱到直播轉化；
3、全渠道：社交電商進入年度重點預算KPI，同城訂單持續增加，到店自提成為重要的模式。
「過去有些商家，尤其是頭部商家願意自己搭建技術研發團隊做開發，但今年的經濟形勢逼迫商家改變『預算管理』方案，從控制採購預算改為控制綜合成本。他們終於明白『自己做需要天價的投入，而且還沒有第三方的創新速度快』。這是商家對『外部系統服務商『的歷史性認知。」在白鴉看來，嚴峻的大環境反而給了第三方SaaS服務商一個大機遇。
今年前三季度，有贊全站GMV達380億元，同比增長70%。有贊COO浣昉透露，下沉市場潛力巨大，GMV佔比51.3%，訂單佔比57%，增長快速。同時，直播給延長消費時長帶來貢獻。
浣昉分享了他對消費趨勢的5個觀點：
1、90後、00後與互聯網共同成長，成為消費新軍；
2、全球最高品質的供應鏈和生產線都已經在中國落地；
3、消費形式從目的式消費向場景式消費轉變；
4、有人流量和有眼球的地方就有交易；
5、所見即所得，品牌價值與銷售渠道融合。
總結來說，浣昉認為，新的消費人群開始帶著新的消費行為而來，國內的供應鏈能力已經成熟，新的媒介形態在改變互聯網的原住民，諸多因素促成新品牌的大時代已經到來。
白鴉認同浣昉的觀點，他表示，傳統的營銷講4P（產品、價格、渠道、宣傳），如今4P中有2.5P已經重合，渠道和宣傳合併追求品效合一，價格也可以在營銷過程中實時調整。媒介變化、消費分層、供應鏈能力的完善，註定了中國在未來幾年每個行業都會出現很多新的品牌。但要做好品牌，核心還是要長期關注產品品質和服務，不能被短期利益誘惑。
媒介變化中最重要的就是直播，白鴉認為直播讓網購的門檻變得更低，允許更多下沉市場的消費者以他們熟悉的方式購物，因為直播可以更好地展示產品和實時互動，體驗比圖文好了很多。明年5G開始大規模商用之後，對直播也會產生一些改變，比如可以更高清，拉長鏡頭能觀看商品細節，或者2D變成3D，360°等等，
今年8月8日，有贊宣布獲得百度3000萬美元投資，雙方將聯手打造「有交易能力的官網」。對此，白鴉解釋稱，在美國，一個品牌商或者零售商如果有自己的官方商城，那麼官方商城有一半的訂單都來源於谷歌搜索。但在中國，品牌方先在淘寶開店，2008年淘寶封殺了百度，從那時開始，品牌不需要有交易能力的官網。但是社交網路的出現開始改變了這一現象，很多商家把微信公眾號開始當做可交易的官方渠道，隨之就是小程序的普及。種草引發消費者的搜索，小程序搭建交易模塊，這讓百度有了重拾「有交易能力官網」的可能性。
小程序是目前包括微信、支付寶、百度、今日頭條、微博各大平台都在重倉的形態，正是因為平台之間的相互隔離使得商家需要有贊這樣的工具來一站式解決各個平台小程序的上線。
回到有贊本身，相較去年，有贊從1600人左右增加到3000多人，設立了北京、上海、杭州、廣州、深圳、香港6個辦公區。值得一提的是，2019年被有贊稱為有贊生態元年，據白鴉透露，目前有贊PaaS已經彙集了100多個服務商和85000個開發者來共同服務商家。
