家電渠道變革下的物流進階
家電行業發展滯阻
因經濟下行壓力持續存在，居民因槓桿率居高而減少可選商品的消費，房地產市場也冷清許多，導致家電新增需求不明顯。另外，獲客成本增加、供應鏈成本不斷上升、主流品牌降價促銷、網批模式進一步遏制廠家出貨等因素，也讓家電品牌廠商的經營愈加困難，市場競爭愈加激烈，行業進入洗牌整合期，空調、洗衣機CR3份額已均在60%以上。
從2018年下半年開始，在內外部困境壓力之下，家電行業發展增速較低且有所放緩；根據產業在線的出貨數據來看，2019年1-9月的空調、冰箱、洗衣機總銷量分別為12301萬台、5844萬台、4834萬台，與去年同期相比，增速分別僅為-1.2%、 2.5%、 1.6%；其中空調2018年1-9月的增速為7.2%，如今下滑至-1.2%，增速出現明顯下滑。
家電銷售渠道變化
經營發展受阻的大背景下，是家電銷售渠道業態正在發生變革。
第一，線上電商渠道已成為重要渠道。互聯網及智能終端的快速發展，催長了線上電商平台（含移動電商平台）的爆發；奧維雲網的數據顯示，2019年前三季度，我國空調、冰箱和洗衣機的線上零售額份額分別達35.5%、35.0%、36.4%，較2018年全年有所提升，線上電商渠道已成為白電品類的重要銷售渠道。有數據顯示，2018年家電銷售渠道中，電商渠道佔比已在25%至30%之間，預計2021年將增長至35%至40%之間。
第二，線上平台正向線下渠道滲透。線上獲客成本越來越高，互聯網流量紅利正在逐步消退，白電三品類線上銷售增速在2019年前三季度已下滑至17%以下，而這個數據在2017年是在37%以上；也正是鑒於此背景，線上電商平台也開始向線下實體渠道滲透，京東在2016年便開啟了京東家電專賣店戰略，計劃打造由超級體驗店（一二線城市）、一城一店（三線城市）、家電專賣店（四線及以下鄉鎮）等不同層級門店所構成的線下銷售渠道體系。線上線下的邊界已變模糊，O2O連接是普遍需求，家電行業進入全渠道競爭模式。
第三，KA渠道（含全國性連鎖、地方性連鎖、家居連鎖）整體份額基本維持不變，不過結構將有所變化；其中，地方性家電連鎖渠道將有較大的收縮，而全國性家電連鎖將受益於在三四線城市的下沉擴張，其市場份額在2021年將有所上升。
第四，專賣店渠道的市場份額將有較明顯的下滑。由於單體規模小，缺乏周轉資金等原因，中小實體門店將明顯受到平台型渠道商及電商渠道的衝擊與擠壓，預計2021年的市場份額佔比將下滑至22%-25%之間，縮水約10個百分點。不過作為企業的重要利潤來源，品牌廠商不會輕易放棄這一類重要渠道，將會不斷嘗試營銷創新、數字化運營等措施，實現進銷存和物流信息實時在線，提升渠道效率，優化經營效果。
最後，家裝渠道、工程渠道開始崛起，擠占原有主流渠道的市場份額。精裝修房的興起，開始改變家電行業的銷售渠道格局；目前新入市的商品房中，精裝修房佔比約30%，將會有越來越多的家電廠商繞過經銷商，直接向房地產開發商供貨。
簡而言之，家電銷售渠道已多元多樣，渠道業態的裂變與分化正在加劇，線上線下渠道融合連通已成常態，單一渠道的重要性在下降。
渠道變革下的物流進階
經濟環境、消費變化、競爭態勢等因素的多重影響下，家電品牌廠商的經營發展如今亦是如履薄冰，銷售渠道同樣面臨著層層壓力，在前端降價的形勢下，必定倒逼品牌廠商及渠道商將目光聚焦於後端的供應鏈，尋求物流的降本增效，向倉配效率要利潤。
無論是線上電商平台，還是線下實體渠道，其實都已經進入後紅利時代，利潤的挖掘需要廠商及渠道商通過自我提升、供應鏈優化來實現；如今家電行業的競爭已不再僅僅是產品的競爭或是渠道的競爭，而是企業供應鏈間的競爭。
不過，商場也是萬變不離其宗，無論銷售渠道如何變革，無論銷售模式如何演化，商業的本質仍是以用戶為中心，洞察用戶需求，創造更優消費體驗；而這些的背後，離不開送裝協同、準時達、按約送等物流交付服務。因此，我們可以看到近些年來，美的、京東在家電物流及供應鏈做了投入與變革，為行內提供了不錯的參照標杆樣本。
1、美的T 3變革下的統倉統配
傳統的大規模生產、大規模分銷，以產定銷的訂單模式弊端凸顯，效率低下，企業難以適應新形勢下的發展要求；該模式下容易出現壓貨式銷售掩蓋了市場真實現狀，成品倉儲面積較大且產生大量庫存租金，訂單交付周期長而無法快速響應市場需求等問題。
為了消除這些問題，美的以用戶需求為導向，開啟T 3變革，要求客戶訂單自3天下單周期開始（T周期），經過3天物料備料周期（T 1周期），成品3天生產周期（T 2周期），物流3天發貨周期（T 3周期），完成客戶訂單的交付。
T 3模式以針對價值鏈各端存在的痛點，建立科學的銷售預測和產銷協同機制，明確產、供、研預測承諾規則，同時提升客戶下單體驗，實現訂單產能、信息可視化，打通線上信息流，優化下線直發流程。
同時，依託旗下的安得智聯遍布全國的138個配送中心及約3000個送裝網點，就近統合代理商、經銷商，推動統倉統配，實現全渠道一盤貨；安得智聯以IT信息系統為基礎，打通端到端流程，向計劃前端及渠道後端雙向延伸，藉助統倉統配實現商流、物流、資金流、信息流的四流優化，將物流從成本中心轉化為價值中心。
美的T 3模式下的統倉統配，在商流上將經銷商從物流中解放出來，讓其專註於業務開拓與門店服務，提升交易效率；在物流上由安得提供更為專業的倉干配運作，提升訂單履約能力，優化交付體驗；在資金流上經銷商由於不再管理庫存，同等業務量下將減少資金佔壓，提高資金利用率；在信息流方面，線上線下全渠道訂單信息集約化，數據更為及時、客觀，產銷信息更易於協同，降低溝通成本。
2、京東線下布局家電實體渠道
在2014年的石家莊趙縣，京東開設了它第一家 O2O 縣級門店——京東幫服務店，不過未成體系，戰略地位也不高，對行業未造成實質性的影響。而到了2016年，京東首次公開提出其家電專賣店戰略，計劃打造有層次的線下渠道體系；進入2017年，京東更是進一步提出京東專賣店的目標是1萬家以上，當年便有將近8000家京東家電專賣店開張營業。
據媒體報道，截止2019年9月，京東家電專賣店的數量已超過1.2萬家，而且第四季度仍將有新增的門店。京東家電專賣店為京東拼齊了線下零售渠道版圖，走向線上線下渠道融合，實現全渠道發展。
京東家電專賣店採用的是加盟模式，店主開店引流促銷售，無需備貨或存貨，資金周轉壓力較小。而最後一公里的配送、安裝、維修等服務則交由京東幫負責，用戶下訂單後，貨物即從京東倉庫中分揀出庫並運輸至京東幫的網點，再由京東幫員工配送至用戶家中並按需做好安裝；京東家電專賣店打破傳統家電渠道層層加價的模式、打破區域價格壟斷，與傳統經銷模式相比，這樣的鏈條更短，響應時效更快，對於店主、用戶均有益處。
而為了更好地優化家電產品的交付體驗，京東物流於2019年4月在浙江寧波的慈溪市啟動了其首個家電產地倉，2019年10月又在萬緯中山物流園舉行了其中山家電產地倉的開倉儀式。採用產地倉模式之後，家電商家可就近送貨入倉，由京東物流進行集約化管理，一倉送全國，實現產地直發，減少中轉環節，提升運輸時效。
家電零售要求高效流通，要實現交付上的降本增效，則要求流通結構的扁平化，減少從生產線至消費者的中轉及裝卸次數；而實現的背後需要有一張覆蓋全國絕大多數鄉鎮的倉干配物流網路體系，同時需要有物流模式的創新，優化倉配效率，提升交付體驗。
未來，家電品牌廠商及渠道商的變革與競爭，一定是後端的供應鏈的較量，誰能以較優的成本將服務覆蓋至更廣闊的農村地區，誰能有效地實現大規模的送裝協同服務，便能在這場生死角逐中發展壯大起來。
