好醫生集團：好人好葯好醫生
金鵲訪談：第十期
由簡入繁，易；而由繁入簡，難。經營發展，能想出千方百計，並非難事；但在千頭萬緒中，不忘初心，一以貫之，絕非易事。作為企業，堅守行業本質，在風雲莫測的市場中，巋然不動，及至浪潮褪去，屹立礁石之上，是為行業標杆。
根據市場公開數據顯示，2018年我國藥品銷售3大終端合計銷售額1.71萬億元，同比增長6.3%，但3個終端增速均放緩。大浪淘沙，部分葯企遺憾離場；而有些企業卻逆勢增長，表現搶眼。好醫生集團，就是迎風「彎道超車」中的一員。
好醫生葯業集團有限公司（以下簡稱「好醫生集團」）是工信部「中國醫藥工業百強企業」、「中國中藥製藥百強」，集團經過30多年的發展，已成為集科、工、貿為一體，以葯業為核心的「大健康」產業全面發展的大型企業集團。
在董事長耿福能帶領下，好醫生集團以創新驅動為發展戰略，建立了國家級企業技術中心、省級企業技術中心、省級工程技術中心；擁有兩家國家級高新技術企業，是四川省創新型企業；建立了三州地區首個省級院士（專家）工作站和國家級博士後科研工作站；與國內多所高校科研院所建立了產學研平台。
全國人大代表、好醫生集團董事長耿福能一貫堅持「企業不屬於我個人，而是屬於這個社會！這是一種責任！」。正是堅守這份初心，好醫生集團自成立以來，積極承擔社會責任，並將其納入公司發展戰略，努力實現大品牌的大擔當。
自1996年開始，好醫生集團在四川涼山開展中藥材產業精準扶貧，累計投入5億多元，帶動了涼山10個縣，數萬名群眾增收致富，並投資9家企業，提供就業崗位超過2000個，其中600多名在職員工來自貧困家庭。好醫生集團還積極捐資助學，設立「好醫生獎學金」，開展貧困山區義診會診公益活動、援助教育「暖冬行動」，舉辦「大學生公益中國行」等活動。
2019年，好醫生集團憑藉在承擔社會責任的卓越表現和突出貢獻，榮登第十一屆"39健康總評榜"之年度企業公民。
好醫生品牌為何受到市場廣泛認可和好評？好醫生又是如何在終端市場增速平緩的情況下穩定增長？帶著諸多疑問，金鵲訪談欄目組一行來到位於四川省成都市青羊工業總部基地的好醫生集團總部，與好醫生集團總經理助理陳賢明進行了深度交流。
高瞻遠矚，渠道致勝
在中國，公立醫院終端，依然是銷售渠道的「重頭戲」。根據網路公開數據顯示，公立醫院終端佔據醫藥銷售總額67.4%，零售藥店終端佔比22.9%，基層醫療僅佔比9.7%。
雖然目前基層醫療終端相對市場佔比有限，但呈上升趨勢。2011-2018年中國藥品三大主要零售終端中，公立醫院終端雖在市場銷售份額佔比穩居首位，但相對呈現下降趨勢；零售藥店渠道，相對呈現長尾態勢，未來競爭將更加激烈。
醫藥營銷，渠道為王，終端制勝。好醫生集團在渠道布局方面獨具匠心，20年前董事長耿福能就布局第三終端基層醫療市場，並通過學術支撐營銷服務。迄今為止，好醫生集團的服務範圍已經覆蓋至全國1/3的基層市場。堅持對第三終端的投入，好醫生集團培養了強大的營銷隊伍，探索出相對成熟的渠道建設模式。
而如今，這些寶貴的網路資源成為了承接好醫生集團下一步重要戰略——互聯網醫療的線下落地診所。
就像多年前好醫生集團對藥材源頭的嚴格把關，當時很多人認為是不務正業，甚至是吹毛求疵，而現在產品的高質量和療效已經是好醫生集團發展的核心支撐點。在好醫生集團董事長耿福能的規劃中，未來五到十年，互聯網醫療將會成為好醫生集團發展的核心競爭力。
近幾年來，好醫生集團已經相繼布局了雲診所、雲檢測、雲影像等版塊，共同組成了好醫生雲醫療，致力於搭建基層互聯網醫療服務平台。
文化興企，理念先行
採訪中了解到，好醫生集團每周都有定期的晨會。每周一三五，總部幾百人，包括董事長耿福能都站在一樓大廳，各部門分別述職、分享和總結。在好醫生集團全國各地的分子公司、生產基地也是如此——而這一項制度，已經堅持了將近30年。
「你我同心、規範自律、誠信勤嚴、精準快捷、創新共贏」是好醫生集團的行為規範理念。「你我同心」體現了好醫生集團 「以人為本」的用人之道：只有集團上下一心，企業才能更好發展。
在用人方面，好醫生集團董事長耿福能有一個區別於其他公司的要求。「公司不招對父母不孝的人。」他要求員工必須從每月工資中拿出一部分來孝敬父母，銷售一線的員工更要有愛心，「不要把葯看成商品，要當作是別人的生命和健康。」
「做好人 制好葯」是好醫生集團一貫堅持的理念。據介紹，在好醫生集團，工作10年以上的老員工很多，如今已成為企業中的主力軍。
「很有意思，因為很多時候我們講孫子兵法，怎麼才能贏？叫上下同欲者勝。大家有共識，上下有共識，所以每次打仗之前都要曉以大義。上下同欲者勝，但是如何同欲？大家可能有不同理解，有人理解如是，為了財富同欲，可以共富貴，卻不能共患難。」給予財富，是對員工的重要激勵手段，但在財富基礎上，員工更需要人生價值的實現和自我認同。
在行業高度內卷化的當下，好醫生用企業理念增強了企業文化凝聚力，夯實了品牌基礎。
飲冰卧雪，低調公益
「做得多，說的少。」用這句話形容好醫生集團的公益之路，一點不為過。創立企業至今，好醫生集團堅持公益30多年，從未間斷。
在董事長耿福能帶領下，好醫生集團自1996年開始在涼山州布拖縣以中藥材附子種植進行產業扶貧，目前全州共有10個縣31個鄉75個村發展中藥材種植，帶動10000多戶共5萬多農民增收脫貧，並規劃10萬畝中藥材產業扶貧基地建設，產業扶貧已經拓展到雲南、貴州、遼寧。
企業積極捐款捐物，用於「5.12」大地震、雅安蘆山地震、雲南魯甸地震、木里火災等抗震救災工作；積极參与中國光彩事業涼山行、捐贈「中央廚房」、建立7所希望小學，愛善扶貧計劃等公益項目；積極捐資助學，投入上千萬元在浙江大學、四川大學 、成都中醫藥大學等11所高校設立「好醫生獎學金」，資助貧困大學生。
好醫生集團除了積極幫助貧困群眾、開展產業精準扶貧、捐資助學外，還積極探索互聯網公益形式，運用線上平台為網路公益賦能。
好醫生集團關注職業人士，探索線上線下「多一份理解」公益行動。以外賣小哥、計程車司機、快車司機、廚師、環衛工人為主體，呼籲廣大網友關注不同職業，理解職業者艱辛，而這也是好醫生開展的愛胃愛健康大型公益活動的一部分。
此前，好醫生集團針對空巢老人與獨居老人數量激增情況，在線上發起「為父母做頓飯」線上愛心接力活動，號召網友用行動關愛父母，關心老人，此舉得到百萬網友廣泛響應和傳播。
堅持公益，不容易。陳賢明說：「做公益其實非常艱辛，集團成立了專門的扶貧工作組，董事長親自擔任組長。企業扶貧，如飲井水。大家真的是爬冰卧雪，特別艱難。貧困地區路不好走，同事扶貧開車中途甚至有出車禍、翻車的情況。但是，打贏脫貧攻堅戰是實現全面建成小康社會的目標任務，不獲全勝，決不收兵。好醫生集團應該為此承擔應有的責任，貢獻力量。」
踐行公益，正是好醫生一以貫之的「做好人，做好葯」理念的踐行。企業文化如是，公益不止，踐行不停。
後記
增添一種身份，同時意味著多承擔一份責任。對人如此，對於企業更是如此。作為行業頭部標杆企業，好醫生堅持的「好人」與「好葯」，難能可貴。頭部標杆企業，不是增加研製投入，提供就業機會，尊重員工，就是盡到了企業的社會責任；頭部標杆企業，還肩負著如何引領品類發展和引導品類良性競爭的責任。在行業呈現高度內卷化，外國資本駐足中國市場積極尋求機會的市場節點，如何避免行業內劣幣驅逐良幣，如何避免價格戰，如何塑造可持續的民族品牌，好醫生集團重擔在身。
腳踏實地的作風和根植渠道的高瞻遠矚，大愛回饋社會的公益之心讓好醫生未來可期。
