提高溝通能力的10條建議
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人是群居動物，具有鮮明的社會屬性，與他人息息相關。這也使得溝通成為社交環節中不可或缺的一部分。但不可否認的是，社交網路讓人們逐漸喪失面對面雙向溝通的能力。
你一定聽過不少關於「如何與他人更好溝通」的建議——要看著對方的眼睛，提前想好可以討論的話題，用注視、微笑來表明你的專註，重複你所聽到的，或者做總結等。
TED演講者 Celeste Headlee 認為這些技巧完全不適用。因為與他人交流時的用心，是沒必要去學習如何表現的，愉快的交談不只是建立在表面技巧而已。更重要的其實是那些一直以來被我們忽視的交談基本準則。究竟如何才能成為一個好的交談者呢？她為我們提供了10 條建議，希望對你有所幫助。
第一條：不要三心二意
不是單純放下你的手機、 平板電腦、車鑰匙， 或者隨便什麼握在手裡的東西。溝通是處在當下，進入那個情境中去。不要想著你之前和老闆的爭吵；不要想著你晚飯吃什麼。如果你想退出交談， 就退出交談，不要身在曹營心在漢。
第二條：不要好為人師
如果你想要表達自己的看法， 又不想留下任何機會讓人回應、爭論、反駁或闡發，那你適合寫博客。真正的傾聽需要把自己放在一邊。有時候，這意味著把你的個人觀點放在一邊，而且「每一個你將要見到的人都有你不知道的東西。」
第三條：使用開放式問題
讓對方去描述，對方才是了解情境的人。試著這樣問對方：「那是什麼樣子？」「你感覺怎麼樣？」因為這樣一來，對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。 第四條：順其自然
有時候，我們和某人坐在一起交談時，我們突然想起其他的事情來。然後我們就不再聽了。故事和想法總會不斷向你湧來，但即便無法阻止，也不要讓它們過多地在頭腦中逗留。
第五條：如果你不知道， 就說你不知道
謹言慎行，談話應該是負責任的行為。
第六條：不要把自己的經歷和他人比較
如果對方談論失去了家人， 不要就勢開始說你失去家人的事情。如果對方在說工作上的困擾， 不要告訴他們你多麼討厭你的工作。任何經歷都是獨一無二的。而且，更重要的是，這不是在談論你的事。
第七條：盡量別重複自己的話
這很咄咄逼人，也很無聊。反思下自己，你是不是經常也這樣做呢？尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。我們想聲明一個觀點，於是換著方式不停地說，別這樣。
第八條：少說廢話
沒人在乎那些年份，名字，日期等等這些你努力試圖腦中回想的種種細節。他們關注的是你。對方關心你是什麼樣的人，和你有什麼共同點。所以忘掉細節吧。
第九條：認真傾聽
這是最重要的一條！要專註，要用真誠的態度聽，要用眼神交流和適當的表情應答，比如聽明白的地方微微點點頭，讓對方知道你有興趣聽下去，並且在需要時再發表看法。
第十條：簡明扼要
好的交談就像恰到好處的迷你裙；足夠短，能夠吸引人，又足夠長，能夠蓋住主體。切勿長篇大論，過渡太長，最後才到重點，人們很容易對你的談話喪失興趣。
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