德勤首席執行官：如何進行一場「勇敢的對話」？
作者簡介：
Janet Foutty是德勤董事會主席兼首席執行官，在諮詢業有30多年的工作經驗。
德勤（Deloitte Touche Tohmatsu Limited）是世界四大會計事務所之一，也是世界上最著名的諮詢公司之一，德勤全球（Deloitte Touche Tohmatsu）在126個國家內共有約59,000名員工，總部在美國紐約，為許多知名企業提供審計，諮詢，稅務和諮詢服務，其中包括超過85%的財富500強企業。
我們最近一直在談論「勇敢的對話」，這些是項目或相關人員需要向前推進時必不可少的關鍵對話。這不是一個新概念，無論是在商業上還是在生活中對大多數人來說也不是。他們不總是容易交流(因此需要「勇敢」)，但要達到下一個層次，或糾正一個阻礙我們的問題，我們必須要有勇氣去對話。但這種對話不僅僅是在團隊內部，我們必須有勇氣面對我們的客戶(或潛在的客戶)和其他同事直言不諱。通常，這種對話意味著分享一個不同的觀點或方向，可能和別人想聽的正好相反。但是，如果我們要堅持我們既定的目標和使命，我們就必須做好直接和誠實對話的準備。
在過往的職業生涯中，我有過更多這類對話，只是我一直很幸運，他們所有人都是積極的，很有前瞻性，並真正幫助我成長為一個領導者。直到今天我記得他們所有人，我努力整合收到的反饋，並分享我的反饋，我也記得當時那些對話。在我看來，最成功的人，都是那些發自內心、對他人給予最大尊重的人。
最近，我一直在和我的團隊共同通過一些思想的碰撞和有益的思考，找出使艱難的對話變得順暢的方法。大多數建議的共同之處在於，對話的所有人需要秉承尊重、誠實、真實和開放的原則。
那麼，下面是一些來自我個人的建議，一些來自我的團隊的建議，還有一些來自我們實踐後的建議，這些建議可能會在今後的對話中派上用場。
做出選擇
如果你發現自己不遺餘力地避免說出真相，想想為什麼，並考慮選擇一種積極但有意義的方式傳遞你的信息。
不要為說真話而道歉
你曾經為一次直截了當的談話而道歉嗎？如果是這樣，你是因為覺得分享自己的觀點很尷尬嗎？如果你對自己的立場有信心，並且你已經用合適的方式地分享了它，沒必要道歉.
尊重形勢
通常會議的重點是報告、建立理解和達成一致。如果你有不同的觀點，考慮正確的時間、地點和聽眾來分享這個觀點，但一定要大聲說出來！
問題引來對話
在開始對話前，需要明確一些重要問題。一個問題意味著「我需要澄清」，而不是「你的立場是錯誤的」。他們可能還有其他我們應該考慮的事實。當我們表示自己的尊重時，大多數其他人也會以同樣的尊重回應。
對話是有幫助的
有些人很容易認為一次困難的對話會傷害對方，但事實往往恰恰相反。只有當你對話的某個人或整個團隊清楚所有的信息時，他們才能做出適合自己的調整或決定。
反覆實踐
和值得信賴的同事、朋友或者家人模擬對話，這可以幫你找到恰當的用詞，管理你的語氣，並為問題和討論做好準備。
對話前的預測
你的團隊或客戶將如何回應你的觀點？設想每一種情況，從可能的阻礙到所有人完全接受你的觀點，為每一種情況準備一個相應的策略。
改變先從內部開始
齊心協力，先在你的組織內嘗試對話。通常，人們並不總是習慣於進行批判性的談話。我相信反覆練習、深思熟慮和事前準備對於更多的「真實」對話是至關重要的。
當然，你可能有自己的考慮，這些建議並不是盡善盡美的，但如果你準備開始自己的「勇敢的對話」，這些建議一定有對你有用的地方。
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