凈水器頻出故障售後無門?立升凈水公益助力
隨著消費升級的趨勢凸顯,人們不再滿足於日常的吃穿住行,對生活的品質也有了更高的要求。資料顯示,從2015年開始,我國凈水市場就呈現出了爆發性增長,市場規模達到了121億元,近4000多家凈水設備企業入場,帶動整個市場快速發展的同時,也帶來了一系列的問題隱患,比如越來越多「凈水器孤兒」的誕生。
「凈水器孤兒」亂象頻發
何為「凈水器孤兒」?它指的是那些因無法獲得銷售商或者服務商的售後服務(包括濾芯耗材的更換及產品維修保養等)而無法正常使用的凈水設備。
濾網、濾芯是凈水器的核心部件,負責去除自來水中的泥沙、鐵鏽、病菌微生物等二次污染物,但設備每次運行後,濾芯便會截留積累大量雜質,遲遲不換的濾芯耗材會對凈水器用戶的健康造成一定的安全隱患。
濾芯使用前後對比圖
很多消費者聽信了不良商販的鼓吹,貪圖便宜,不慎選擇了小廠生產的凈水設備,購買後不久,商家便人去樓空,凈水設備的後續維護保養問題,成了無法解決的疑難雜症。
打算去小維修店維護?你要面對的可能是服務人員不專業,上門維修服務更是漫天要價。
還有部分只追求短期利益的商家,他們只管前端銷售,不負責後期服務,到了凈水器出現故障或者需要更換濾芯的時候,消費者根本聯繫不上商家或者得到的只是商家的推諉搪塞,沒有妥善的服務保障。
根據「質量萬里行促進會」發布的調研報告顯示,目前凈水器市場存在近500萬台「凈水器孤兒」。這個現象直接拉低了凈水器行業服務質量,導致凈水器家電合格率遠低於其他家電,成為家電行業中售後服務的「低谷」。
立升凈水發起領養「凈水器孤兒」活動
作為凈水行業的領軍品牌,立升凈水成立27年來專註於凈水技術與服務的不斷提升完善,希望發揮自己的領先優勢,幫助消費者掌握健康飲水的理念,真正擁有全方位的凈水品質生活。
立升凈水針對市場上數量眾多的「凈水器孤兒」,推出了「凈水器孤兒」領養專項服務,旨在解決目前的凈水市場亂象,也讓凈水器孤兒重新擁有一個溫暖的家。
用戶只需掃碼操作,即可讓自己家的孤兒凈水器被領養,免費享受上門的水質勘察、清洗、消毒等服務。如果被領養的凈水器凈化功能出現異常,立升凈水還會給用戶提供更為專業的凈水解決方案,包括更換濾芯、更換活性炭等。
對於凈水器孤兒已無法再正常使用的家庭,立升凈水還有超級用戶服務模式,與客戶簽約,將孤兒凈水器重新更換為立升凈水設備,提供定製化的凈水方案,並可享受服務一生的增值服務。
值得一提的是,立升凈水還為用戶提供了家庭財產保險、水質污染賠付服務。讓用戶更加安心、放心、省心。
凈水器孤兒領養服務計劃的背後,是立升凈水27年的精心耕耘
立升凈水提出的凈水器孤兒領養服務計劃不僅是一項公益活動,更是一個大品牌有擔當、負責任的體現,這與立升凈水27年來的精心耕耘密不可分。立升凈水成立於1992年,是一家專門從事水處理科學技術研究,集膜分離技術及凈水設備研發、生產、銷售和服務於一體的高科技企業集團,擁有自己的自主核心技術體系。
27年至今,立升凈水已取得150多項核心專利,其中包含5項國外專利,並先後承擔了國家火炬計劃、國家「十五」科技攻關計劃項目,參與和承擔多個國家「863」計劃課題、國家「十一五」和「十二五」重大科技專項(水專項)課題等科研攻關任務,並獲得豐碩的科研成果。
立升凈水最厲害的就是它的超濾膜技術,在「十五」科技攻關計劃中,立升凈水成功研製「PVC合金毛細管式超濾膜」,攻克普通PVC材料產業化生產優質超濾膜的世界難題,降低了超濾膜的生產成本和運行能耗,提高了超濾膜的過濾性能和使用壽命,有力推動了該技術在傳統水處理行業的大規模應用。該成果先後榮獲國家「重點新產品證書」、海南省「科學技術獎」一等獎和「中國膜工業協會科學技術獎」一等獎,達到世界先進水平。
立升研發的PVC合金毛細管式超濾膜獲獎眾多
超濾膜的孔徑精度高達0.01微米,是人頭髮絲的萬分之一,能夠有效分離細菌、膠體、鐵鏽等自來水中的有害雜質,並將水中對人體有益的礦物質和微量元素保留下來,達到安全可直飲的標準。立升超濾膜凈水器無需儲水桶,無需用電,打開龍頭直接出水,其具備的自動排污清洗功能,能最大程度地延長濾芯的壽命。
凈水器並非買斷式產品,服務更重要
普通家電只要產品質量好、耐用、顏值高,家裡有個插座就能一直使用,但凈水器不一樣,它並不是買斷式交易,它需要完整的服務體系作為支撐。
從設備選購來說,根據水質場景的不同,凈水設備的選擇會有所出入。如果你家水質尚可,只需要稍加處理即可達標,你肯定不會希望裝上過濾效率慢、耗材貴且更換頻繁的凈水設備吧?能夠針對各個用水場景做專門的需求定製優化,才是家庭用戶最好的選擇。
從售後來說,凈水器需要周期性的維護服務。凈水器在過濾凈化的過程中,截留的雜質會在濾芯上積累,長時間不維護就易滋生病菌,影響飲水品質和水質健康。如果買了凈水器還要自己去學會清理及維護,時間及勞動成本肯定是你不願意投入的。
立升凈水作為凈水行業的領軍企業,專門為中國家庭定製了一整套全屋中央凈水解決方案,對凈水產品進行科學合理的搭配組合,覆蓋生活中絕大多數的用水場景。當然,除了產品線豐富以外,立升凈水的售後服務體系也非常完善,近30家直屬分公司和專業的經銷商團隊,服務範圍基本覆蓋全國,能為用戶提供及時高效的服務體驗。從上門勘察、水質診斷,到水路設計、安裝調試等定期檢測水質、保養維護服務,立升凈水在每個環節都安排專人服務,一站式解決家庭用水安全問題。
「凈水器孤兒」亂象頻發,不僅損害了消費者的合法權益,更阻礙了凈水行業的健康發展。立升凈水完善的售後服務體系,讓這些留之無用,棄之可惜的「凈水器孤兒」重獲新生,解決了消費者的實際困難,為他們普及了健康科學的飲水用水習慣,為中國凈水行業的良好生態建設做出了典範。
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