三星手機2019：「全球第一」的「成」與「敗」
［釘科技述評］ 穿越主題不知在何時就成了影視文學作品的潮流，道理倒不難理解，即儘管時光始終一往無前，我們卻常常會對過去戀戀不捨，所以有太多人想過「若能回去」。多年蟬聯全球智能手機頭名的三星或許會有同樣的煩惱：如果能避免2016年8月24日以及隨後的數起手機「爆炸」事件，假使能防患未然，「一代機皇」Note 7可能就不會僅有46天的「短暫一生」，可能隨之而來的是三星在全球市場更穩固的地位，以及在中國市場相對當下更好的境遇。
可惜，沒如果。儘管，2019年三星手機仍有大概率拿下「全球第一」，但因果律讓他至今在中國市場無法擺脫頹勢，這一年，他的「成功」未必耀眼，「失敗」也無法掩蓋。
潛藏危機的「全球第一」
在即將結束的2019年，看起來，全球智能手機市場還不能迎來一次「翻盤」。
帶來壞消息的時候，數據通常不會撒謊。根據IDC數據：今年第一季度，全球智能手機市場總出貨量 3.108 億部，相較去年同期的 3.327 億部，下滑 6.6%；第二季度，全球智能手機市場總出貨量3.332億部，同比下滑2.3%；第三季度，全球智能手機市場出貨量3.583億部，同比微增0.8%。第四季度即便仍有微增，更大的作用無非是讓2020年有個看起來更好的開頭。
開頭，偶爾會帶有對結局的預兆。關注不多，新品減少，這是智能手機市場2019年的開頭，幾乎沒有給後來的走向留下想像空間。不過，總會有品牌成為與市場蕭條走向相反的「少數派」，三星，就是其中之一，這可能是因為他給了自己一個不錯的開場：
2019年，三星不僅仍能夠將全球智能手機出貨量第一的成績單和安卓陣營龍頭的身份作為新一年的起點，同時，他也仍是年度智能手機行業競逐大戲的揭幕者。
這一年的三星手機，看起來依然順風順水：根據IDC市場數據，今年第一季度，三星智能手機出貨量 7190 萬部，佔比 23.1%，位列第一；第二季度，三星以7550萬部出貨量、22.7%的市場份額，位列第一，同比還實現了5.5%的增長；第三季度，三星總出貨量達到7820萬部，市場份額21.8%，同比增長8.3%，依舊位列第一。
這樣來看，三星在全球市場的「統治力」依然穩固，其全球品牌影響力仍然不容動搖，這是技術實力、產業生態構建等的綜合結果，使得三星縱然數次面臨危機，還依然堅挺，這值得國內手機品牌學習和研究。
大概率，2019智能手機「全球第一」的「王座」，仍會由三星繼續把持。畢竟，蘋果近年來危機不斷，理順自身才是關鍵，當下與三星的較量，並無實質意義；而即便是今年發展勢頭迅猛、在年初曾表示要超越三星的華為，也在年中時透露了可能短期內無法實現這個「超越」目標的意思。
當然，對於三星本身，今年的「勝利」，或許並不值得稱道：由於波譎雲詭的國際形勢，華為其實缺席了全球競爭中的一些關鍵戰役，與三星並沒有過多近身肉搏的硬核較量。即便如此，華為前三季度智能手機發貨量依舊超過1.85億台，同比增長26%。
全球市場，三星的危機其實潛滋暗長：
一是，華為的持續崛起。今年初，根據IDC的全球智能手機出貨量報告，2018年全年，三星手機出貨量2.923億部，市場份額20.8%，儘管第一，但年同比下跌8%；華為出貨量2.06億部，市場份額為14.7%，暫列第三，但年同比增長達到了近年來業內驚人的33.6%。
更為重要的是，華為在逐漸縮小與三星硬實力的差距，前者在核心器件、軟體服務生態方面持續取得突破，加緊彌補短板，競爭力不斷凸顯，且看起來相對更好地把握了5G、AIoT這些新技術、新模式帶來的新市場紅利。
二是，屢次的信任危機。今年2月，三星發布了其首款摺疊屏產品Galaxy?Fold，預計4月15日接受預訂，4月26日正式上市。但在預訂期間，有消息稱，寄給媒體的測評機僅使用一兩天，屏幕就出現隆起、閃屏、黑屏等問題，情況嚴重的，屏幕出現了破碎。三星緊急召回了所有評測機，並推遲了原發售計劃，直至今年9月份才開始正式銷售相關產品，國航版本發布時間則到了11月8日。
10月，一對英國夫婦發現三星Galaxy S10手機指紋識別存在問題，在給手機裝上網購的硅膠殼以及屏幕保護膜後，任何人都能進行指紋解鎖，並且可以登錄銀行APP進行資金操作。隨後，各大支付APP停止了對三星指紋交易的支持。
三星就事件進行了道歉，並在之後發布了解決問題的補丁，但各大支付APP恢復對三星S10\Note10的指紋支付支持，已經是在一個月以後。就此發生的使用不便和信任危機，已經是事實。
三是，變化的夥伴關係。或是由於自己半導體業務狀況不佳，三星在晶元領域在壓縮與高通的合作，需要注意的是，此前在美國市場，三星主要使用的都是高通晶元，即便不考慮中國市場，在此前有更好用戶基礎的美國市場，三星的市場走勢也可能隨之生變。
以上這些，都讓三星在全球市場的未來表現充滿了變數。
名難副實的「頭部品牌」
同樣基於對當下的判斷，與在全球市場的未來有更多可能性相比，三星手機在中國市場的未來似乎可以一眼望穿。
從iPhone誕生至今，智能手機經歷了12年，在中國傳統文化的語境中，12年代表一個生肖輪迴已經完成。這次輪迴的完成，已經再沒有人可以小覷智能手機的中國力量，他們不僅在全球「南征北戰」，更為重要的是在國內市場幾乎完成了對海外品牌的「全面勝利」，在中國智能手機市場的頭部陣營（市場前十）中碩果僅存的，只有iPhone和三星，而後者，在絕對的出貨量上已經與國產頭部品牌拉開了太大差距。
在統計數據中，三星手機2019年在中國市場的表現與在全球市場的表現對比強烈：第一季度，據環球網援引韓聯社消息，三星在中國的智能手機出貨量為100萬部，市場佔有率為1.1%；第二季度，在IDC對中國市場的統計數據中，三星包括在「其他」品牌中，「其他」品牌當季出貨量約在680萬台，整體同比降幅達到了47.5%，而根據騰訊科技援引外媒報道，Strategy Analytics發布的報告中稱，三星在中國的智能出貨量為70萬台，市場份額為0.7%；第三季度，在IDC對中國市場的統計數據中，三星包括在「其他」品牌中，而「其他」品牌當季出貨量約在510萬台，整體同比降幅達到了59.3%。
Counterpoint Research發布的數據顯示，中國智能手機市場出貨量1.03億部，同比下滑6%，三星佔比在1%左右。如果從具體數據看，三星手機的出貨量甚至不足中國市場某些頂部品牌的零頭。
與更多海外品牌相比，三星的明智之處應該在於沒有過放棄中國市場的打算，至少，在外宣的口徑上從來沒有。因為，無數的事實在表明，「退出」中國市場很容易，但「回歸」，越來越成了不可能的事情：
一方面，中國的智能手機用戶早已不是幾年前「不諳產品」的樣子，我們幾乎是對產品細節有著最多需求、最挑剔的用戶群體，不再那麼「容易忽悠」；另一方面，中國本土品牌持續崛起，頭部品牌已經收穫了不少消費者支持，佔據了大片市場，而新生品牌仍在湧現，每一個「離場」的品牌，幾乎都有後來者補位，這種「一個蘿蔔一個坑」的真實狀況，很難容納「外來者」。
三星應該沒有忘記集團前會長李健熙那句「21世紀，三星公司的兩個關鍵詞是數碼和中國」，但問題是，三星儘管不願放手中國市場，實際上卻跟那些「退出」的品牌一樣對這個市場無可奈何，特別是在2019年。
用S10系列開年之後，今年4月，三星在中國發布了A系列的四款機型，覆蓋1500至4000元價位段，除三星A80的旋轉三攝，產品在其它方面亮點不多，作為中端產品，與本土品牌相比在性能以及性價比方面都略顯弱勢；8月，Note 10系列發布，Spen與5G可稱亮點，但電池容量以及高昂售價較難獲得認可；隨後還有A系列的幾款產品以及摺疊屏產品，整體來看，除了售價999元的A20s突出了價格「亮點」之外，產品與本土產品相比都不算佔優。
在對外口徑中，三星一度將中國市場稱為「第二本土市場」，但從近幾年的產品和定價策略等方面來看，三星並不了解中國市場，或者不願意了解變化中的中國市場，至少，他應該沒有理解多數中國用戶對於「性價比」的執著和對能帶來更多新意的產品的期待，如此，就難免留下「不重視用戶」的印象。
同不少品牌一樣，三星也將5G看作了在中國市場「翻盤」的機會。但策略，從一開始或許就有問題。
今年6月，三星推出5G先鋒計劃，當時的活動內容是：2019年7月1日~2019年8月31日期間，購買三星Galaxy S10系列或A80手機的三星Galaxy用戶，在未來S10 5G手機上市之日起的60天內，補齊一定的差價，同時辦理運營商指定套餐，可低至0元置換三星最新5G手機。
活動存在兩個問題，一是，很難保證有多少人願意在購買手機之後的短時間之內再次換機，因為不僅要付出時間成本，辦理運營商指定套餐兩年合約，並且支付運營商規定的預存話費，吸引力也難免會打折扣；二是，活動安排可能刺激老用戶情緒，三星本可以將換購範圍擴大到更多老型號上。畢竟，對於三星來說，如今在中國市場更多是依靠這些老粉絲的默默支持。
看上去對中國市場愈發無可奈何的三星，在今年10月終於關閉了惠州工廠，停止在中國生產手機產品；隨後傳出的是三星計劃於明年將6000萬部智能手機外包給中國廠商生產的消息。
三星在中國的表現，很多時候看起來可以被歸結為「誠意不足」，無論是曾經的不願意道歉，是一直以來的不願意在價格上做出可行讓步，還是近年來產品的表現未必能達到消費者預期。耕耘高端市場的策略本身沒有錯，但三星需要明白，中國消費者可以為高價產品買單，但不僅是高價格，還必須有高價值，三星的產品整體看上去略顯平庸了，在2019年，三星沒有擺脫這樣的慣性。
如果仍然不能突破自我，嘗試更大改變，在中國市場「更真誠」，三星有可能在5G時代失去更多的主動權，因為，從2019年的發展環境來看，中國市場會享有更多5G帶來的新紅利，而無論是從已有的產品的表現，還是從定價策略以及品牌影響來看，三星都未必能夠抓住機會。三星手機此前的崛起與普及紅利期的中國市場不無關聯，而在5G時代，不能「更真誠」的三星恐怕很難複製這樣的成功。
更進一步，在5G時代，三星手機在中國的表現可能會更多影響其在全球市場的最終表現，而伴隨著中國品牌持續的強勢崛起，三星的未來，會迎來更大變數。（釘科技原創，轉載務必註明「來源：釘科技」）
