Zendesk將應用程序商店引入CRM產品
Zendesk在2018年收購了CRM基礎組件，為客戶提供了CRM組件及其核心客戶服務軟體。收購公司後，公司更名為Sell，今天公司宣布啟動新的Sell Marketplace。
正式稱為TheZendeskMarketplace for Sell，公司可以在這裡共享可以擴展功能的組件。銷售產品的核心。像MailChimp，HubSpot和QuickBooks這樣的公司都可以在發布時使用。
Sell Marketplace中的應用目錄。屏幕截屏：Zendesk
Zendesk高級副總裁兼總經理馬特·普賴斯（Matt Price）將市場視為將Sell擴展到平台遊戲的一種方式，他認為這可能是「遊戲規則改變者」他將它比作應用程序商店對手機的影響。
「正是那個平台加速了，並且「突然將智能手機從原來的產品轉變為」 「啟動了一個」工業。這就是市場現在正在做的，將Sell變成一個非常出色的銷售工具，使其能夠處理任何您想扔給它的東西，因為它可以通過應用程序進行擴展。」Price解釋道。
Price說這種擴展產品的能力可以通過幾種方式體現出來。首先，客戶可以使用新的應用程序開發框架來構建私有應用程序。這樣一來，他們就可以針對特定的環境自定義Sell，例如連接到內部系統或構建他們獨有的功能。
此外，ISV可以構建自定義應用，Price指出他們一直在這樣做在Zendesk客戶支持方面需要一段時間。他說：「有趣的是，Zendesk擁有一個非常龐大的獨立開發者社區，其中有數百名正在為我們的支持產品開發應用程序，而現在我們有另一種他們可以支持的產品。」
最後，行業合作夥伴可以向其軟體添加連接。例如，通過安裝Dropbox for Sell，它為銷售人員提供了一種將文檔保存到Dropbox並將其與Sell中的交易相關聯的方法。
當然，Zendesk在Sell Marketplace上所做的並不是當Salesforce在2006年推出AppExchange時，便在CRM世界中引入了這種應用商店的概念，但是Sell Marketplace仍然為Sell用戶提供了一種擴展產品以滿足他們獨特需求的方法，這可能是一個強大的補充。
