當前位置:
首頁 > 科技 > Zendesk將應用程序商店引入CRM產品

Zendesk將應用程序商店引入CRM產品

Zendesk在2018年收購了CRM基礎組件,為客戶提供了CRM組件及其核心客戶服務軟體。收購公司後,公司更名為Sell,今天公司宣布啟動新的Sell Marketplace。

正式稱為TheZendeskMarketplace for Sell,公司可以在這裡共享可以擴展功能的組件。銷售產品的核心。像MailChimp,HubSpot和QuickBooks這樣的公司都可以在發布時使用。

Sell Marketplace中的應用目錄。屏幕截屏:Zendesk

Zendesk高級副總裁兼總經理馬特·普賴斯(Matt Price)將市場視為將Sell擴展到平台遊戲的一種方式,他認為這可能是「遊戲規則改變者」他將它比作應用程序商店對手機的影響。

「正是那個平台加速了,並且「突然將智能手機從原來的產品轉變為」 「啟動了一個」工業。這就是市場現在正在做的,將Sell變成一個非常出色的銷售工具,使其能夠處理任何您想扔給它的東西,因為它可以通過應用程序進行擴展。」Price解釋道。

Price說這種擴展產品的能力可以通過幾種方式體現出來。首先,客戶可以使用新的應用程序開發框架來構建私有應用程序。這樣一來,他們就可以針對特定的環境自定義Sell,例如連接到內部系統或構建他們獨有的功能。

此外,ISV可以構建自定義應用,Price指出他們一直在這樣做在Zendesk客戶支持方面需要一段時間。他說:「有趣的是,Zendesk擁有一個非常龐大的獨立開發者社區,其中有數百名正在為我們的支持產品開發應用程序,而現在我們有另一種他們可以支持的產品。」

最後,行業合作夥伴可以向其軟體添加連接。例如,通過安裝Dropbox for Sell,它為銷售人員提供了一種將文檔保存到Dropbox並將其與Sell中的交易相關聯的方法。

當然,Zendesk在Sell Marketplace上所做的並不是當Salesforce在2006年推出AppExchange時,便在CRM世界中引入了這種應用商店的概念,但是Sell Marketplace仍然為Sell用戶提供了一種擴展產品以滿足他們獨特需求的方法,這可能是一個強大的補充。

喜歡這篇文章嗎?立刻分享出去讓更多人知道吧!


請您繼續閱讀更多來自 十輪網科技 的精彩文章:

英特爾AMD競爭,刺激2021年伺服器需求
三星獲Videotron訂單,首踏進加拿大4G、5G設備市場