疑似冠狀病毒感染者和確診新型肺炎的人，身心狀態較差該怎麼辦？
疑似者
除了不確定感，這部分人群還可能存在僥倖心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過度求治、頻繁轉院等。
干預措施：
政策宣教、密切觀察、及早求治；
為人為己採用必要的保護措施；
服從大局安排，按照規定報告個人情況；
使用減壓行為、減少應激。
原則：及時宣教、正確防護、服從大局、減少壓力。
【我能做什麼】
提醒自己：紙里包不住火，越迴避越恐懼，所以不如直接面對真相，如果確診，就是早發現、早診斷，可以早治療；如果能夠排除，那就是倖免。
生病不是自己的錯，該怎樣就怎樣，服從安排就是對自己的和他人最大的負責。
當然，也不必太過焦慮，把問題交給權威部門，無條件地信任醫務人員。
在確切的判斷到來之前，一切行動聽指揮。不妄自菲薄，不庸人自擾。
【家屬能做什麼】
勸導、監督疑似患者配合要求，遵守規定，不盲目樂觀，也不過度檢查。
患者和家屬都採取必要的保護措施。家屬做兩手準備，做好穩定的後方。
對疑似患者不催促，不抱怨，不拖延。協助患者不做沒有根據的假設，有困惑就去尋求專業的諮詢。
確診後身心狀態較差者
心態：瀕死感、恐慌、絕望等。
干預措施：鎮定、安撫的同時，加強原發病的治療，減輕癥狀。
原則：安撫、鎮靜，注意情感交流，增強治療信心。
【我能做什麼】
這種感覺確實不舒服，有些煎熬、難受，這樣的體驗會讓讓自己感到生命的珍貴，許願以後痊癒了一定要珍惜身體，愛護生命，珍惜生命中一切美好的事物。
現在的感覺雖然不好，但會是黎明前的黑暗，相信否極泰來，觸底就會反彈。
【家屬能做什麼】
家屬如果能和患者聯繫交流，則應繼續注入希望，鼓勵患者堅定戰勝疾病的信念。可以給患者舉例子，講一些患者治癒疾病的故事。
勸導患者相信醫院，相信醫生，把不舒服的感覺交給醫生，不給自己增加額外的焦慮。
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