疫情當下無人零售行業火爆？2020年無人零售行業市場規模及發展趨勢預測
中商情報網訊：受疫情影響，無人零售的「無接觸」服務火了， 在不得不出門購物、取貨的時候，人們更願意選擇無人貨櫃和自助結算設備。狹義的無人零售指的是以開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處於內測階段尚未大規模鋪開。無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。雖然無人值守，但背後的管理仍然需要有人，只是人的角色有所變化，前端人員主要負責配貨、理貨和清潔。目前的無人零售可以「無人」（無人值守），也可以「少人」（少量管理員），或者靈活切換。
隨著人工智慧、機器視覺等新興技術的逐漸成熟，加上國內全球領先的移動支付態勢，以無人零售為代表的新零售受到各大電商平台及知名品牌的關注。無人商店儼然已成為全球零售業的一種新趨勢，阿里等傳統零售業巨頭開始嘗試無人商店模式，一些中小型創業公司憑藉其較業內領先的人工智慧技術也嶄露頭角。繼共享單車之後，無人商店有望成為下一個爆炸性新興業態。
行業產業鏈
與無人零售行業關聯最密切的是其上遊行業。無人零售商店行業的上游主要是信息技術行業、智能運輸行業、零售產品行業（日常用品、食物等）等。近年來，無人零售商店行業上遊行業的技術更新不斷加快。
無人零售產業鏈全景圖：
資料來源：中商產業研究院
數據顯示：2017年國內無人零售市場（含自動售貨機）市場規模接近218億元，預計2020年將突破650億，三年複合增長率在44.4%左右。2017年自動售貨機整體市場規模約188億，預計2020年市場規模將突破450億，複合增長達到37.1%。
圖2-3：2017-2020中國無人零售市場規模
數據來源：中商產業研究院整理
未來發展趨勢預測
未來市場三大無人零售模式將相互融合，運營商將會同時布局「機 架 店」的複合業態。同時，無人零售行業會隨著技術升級，和供應鏈優化，向規模化、精細化運營發展。
短期內，企業的運營重點在於供應鏈與管理效率的提升，包括企業進行技術演算法提升，並將供應鏈進行網狀轉變，同時擴充或開發零售多場景，覆蓋主要消費場景，品類、商品組合進入精選模式，根據不同用戶個性化/精準化推送等。
從長期來看，企業的運營重點著力於精細化運營和體驗的進一步提升，包括根據數據反饋繪製更精準的用戶畫像，分析多維度數據，進行精細化運營，業務延伸、產品創新以進一步提升用戶體驗。其中產品創新，包括研發自有品牌商品等。各期運營重點主要還是圍繞技術、數據、供應鏈三方面進行展開。
更多資料請參考中商產業研究院發布的《2020-2025年中國無人零售行業市場前景及投資機會研究報告》,同時中商產業研究院還提供產業大數據、產業規劃策劃、產業園策劃規劃、產業招商引資等解決方案。
