貝殼：長期主義的勝利
來源：每日經濟新聞
「傳統經濟領域的核心作業思路比較短期主義，都在拼概率和規模，並且沒有人在意這個事情是不對的。未來這個產業的競爭是基因戰，就是長期主義和短期主義基因的競爭。」
4月23日，貝殼找房董事長左暉在2020貝殼新居住大會中如此闡述了這家企業堅持長期主義的價值觀。
擺在中國整體經濟行業面前的是市值接近300萬億元人民幣居民房地產市場的，是美國的兩倍左右。
但從存量方面流轉情況來看，年流轉率大概只是2%，明顯低於歐美市場水平，這對於存量房的交易和大家更新需求，是非常大的機會。
在這條仍然充滿想像力的賽道上，貝殼還有很多路要走。
長期主義
「截止到今天，整個平台上聯網的有超過398116名經紀人、店長、店東和超過281個品牌和品牌運營團隊。在過去一年時間裡，我們為超過2426773名客戶提供了買房和租房服務，貝殼平台上有著34240名貝殼專業線的夥伴和城市運營夥伴。」
貝殼找房CEO彭永東在該公司兩周年時分享了這樣一組亮眼成績。
但是貝殼對於成立兩年以來的數據似乎並不看重，這家公司更為看重長期的基因。
貝殼找房董事長左暉明確表示：「傳統經濟領域的核心作業思路比較短期主義，都在拼概率和規模，並且沒有人在意這個事情是不對的。未來這個產業的競爭是基因戰，就是長期主義和短期主義基因的競爭。」
他用「知禮節倉廩實」來描述這種長期主義做法，同時表示未來行業應該從競爭型思維轉變到合作型思維。
諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯諾爾也指出很多平台一開始沒有建立自己的生態系統，先自營，積累一定消費者之後開始運營平台，進而吸引第三方合作夥伴。貝殼就屬於這一類從垂直整合到更加開放的生態系統。在談到平台封閉還是開放的問題上，他認為開放將變得更具多樣性，提供更優質的服務，也能給平台帶來更多客戶的信任。
「新居住」戰略則是對長期主義的更佳說明，彭永東給出了關於新居住的清晰闡釋，新居住有兩條主軸：一個是科技；另一個是服務者。這是兩條永遠交錯、相互迭代、相互定義的主軸。一方面通過數字化將數字空間與物理空間實現連接和重塑。另一方面提供新居住服務者新供給，中國第一代職業經紀人已經在路上。
貝殼方面的數據顯示，2019年，中國經紀人行業的人均年GMV（成交總額）大概350萬元，經紀人平均收入大約是年薪5萬元。一個店面一年平均的GMV大概是在2000萬元以內。
而貝殼設定的「溫飽線」在5000萬元，2019年中僅有1/4，9200多家門店超過了此線，僅有4400多家店達到了1億GMV以上的「中產線」。
左暉提出「向行業低收入宣戰」，並為2020年定下了幾乎翻倍的目標：「達到中產線店面希望超過1萬家約1/4，達到溫飽線的能有2萬間，大約一半。」
「到2025年的時候，除了剛開業的門店之外，大部分90%以上的店面能夠越過溫飽線，這也是我們今天定的小目標。」
全面數字化
騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生認為，「居住」行業也在加速數字化戰略。包括居住服務、建築管理、社區經營在內的居住產業鏈，通過和產業互聯網的深度融合，實現從「傳統居住」向「智慧新居住」的跨越。
他就產業互聯網新生態指出，在國家戰略推動下，居住行業加速數字化，通過和產業互聯網深度融合，實現從傳統居住向智慧新居住的跨越。
同時，湯道生認為技術積累是產業互聯網的基石。數字基礎設施為產業升級帶來了更大空間。雲計算、AI、大數據、5G等新技術極大提高了行業效率，催生出新的商業模式。產業 互聯網要攜手雙打，共建一個技術能力池，打造一張產業服務網。
如果說長期主義是貝殼堅持的價值觀，那麼對數字化的全面布局便是貝殼的有力工具。
彭永東表示：「貝殼找房已經全面實現交易線上化閉環。」
2019年下半年到現在，貝殼找房陸續上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽、資金存管等功能。
不僅如此，貝殼在前沿技術的VR和AI領域也有所積累。截至目前，貝殼找房掃描和重建VR房源400萬套。
在家裝設計領域，貝殼找房正式發布AI設計，AI設計基於如視VR近十萬套室內設計方案和百萬真實三維空間內的家裝理解，結合深度學習能力，能為用戶提供包含平面方案設計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內的自動化完整室內設計服務。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可遊走、可交互的個性化設計方案。
同時，樓盤字典升級成為了樓盤字典Live。貝殼很早便開始做樓盤字典，目前收集的房源數量超過2.2億套，但過去是靜態化的樓盤字典，所有的數字是靜止的，是一個時間段存量的數據。
「我認為數據應是活起來、是動起來的。」彭友東表示。樓盤字典Live能夠展現動態數據，有多少房子被搜索、有多少房子被諮詢、有多少套房源有VR，包括此時此刻有多少房子正在被線下帶看，能夠幫助消費者和經紀人更好地選擇作業。
被窩家裝是貝殼新推出的在線家裝平台。在被窩家裝APP上，用戶既可以選擇獨立設計師，又可以選用局裝、整裝套餐來構繪理想的家,而施工交付環節則統一由被窩精工提供標準化服務以確保交付質量。這是貝殼在新家裝市場的一次嘗試。
另外，作為本次大會的新亮點，貝殼宣布推出社區生活小程序，深化面向社區場景的便民居住服務。今年3月，基於門店發生的社區連接和服務就超過40萬次。門店是整個行業的基礎設施，未來每家貝殼門店都可以更好地提供社區服務。
「我們相信線上，就是關於數據，關於工具，關於互聯網，對整個行業的改變。在這個過程我們認為數據真的能改變很多，真的對行業的效率帶來非常大變化，對效率體驗帶來深度的變革。」
彭永東這樣敘述了數字化對整個行業的顛覆力量。
讓人留下來
對人才不斷地吸引決定了一個行業的發展潛質。左暉表示：「我覺得房屋經紀人是非常值得大家長期奮鬥的，很多人在這個行業里開始做三年五年的規划了，這是非常重要的信號，你可以做30年的規劃，規劃自己、自己的家庭，甚至可以規劃事業的傳承。」
貝殼找房CEO彭永東同時也宣布了校招計劃，貝殼將在2020年發放10萬個經紀人校招offer並且希望「能讓這個職業成為長期吸引人的職業，能讓越來越多的經紀人加入這個行業里」。
不僅要讓人才進來，更要讓人才留下來，彭永東介紹：「我們為這些新經紀人提供一整套新的培訓機制和成長機制。貝殼找房將為服務者提供更好的招募、培訓、學習成長的服務支持政策，包括全年5000萬小時學習計劃，助力經紀人職業化。」
他舉了一個例子：「一個工作4年的經紀人，他剛來7個月的時候感覺要失望了，但前7個月公司給了他成長時間，大家不斷幫助他，第8個月終於能夠開單了，讓他建立自己的自信和希望。」
「要讓新經紀人找到貝殼倡導所提倡的對客戶好、合作，線上化這些正確的方式做事兒的意義，這是新一代經紀人很看重的。」
貝殼的花火計劃將令今年超過10%的店東和店長能夠認證成為中國第一代職業店東和店長。也就意味著，未來3年，有3萬名的店長和店東成為中國第一代職業的經紀人。
誠然彭永東也知道：「我自己認為不能保證所有人進來都非常好，但至少我覺得讓大家看得長一些，再長一些。」
時間的朋友
事實上貝殼的一系列價值觀、人才觀和數字化戰略也獲得了資本方的認可。
就在不久前，貝殼宣布獲得了軟銀領投的10億美元融資，有人預計貝殼上市估值可能會超過140億美元。
作為貝殼找房D 輪融資的參與方之一，高瓴資本CEO張磊表示：「中國的大居住市場存在巨大的發展潛力，一旦具有領導地位的企業徹底擁抱產業新變化，技術必將催生出『超級物種』。」
他認為，大居住市場正好就處在消費互聯網和產業互聯網融合的前沿。從需求端來說，今天找房、看房的需求，正在朝線上歷史性地遷移；從供給端來說，如何為消費者創造最合適的房源，提供最好的資產配置服務，無論是線上化，還是科技賦能，都存在著巨大的空間。
張磊對貝殼不吝溢美之詞：「貝殼從鏈家直營到行業基礎設施的管理搭建，都是這一趨勢的很好印證。事實上，在產業互聯網技術的基礎設施成熟之前，貝殼方面已經做了大量的準備，所以當產業互聯網一旦成熟，這些都是水到渠成。貝殼結合中國的國情，創造了中國獨有的MLS，並且把它開放給全行業，將企業的目標和社會責任有機地結合起來，這是一項了不起的成就。」
「我們堅信，擁有偉大格局觀的企業和企業家，既對變化有深刻的洞察，也推崇正和遊戲（Positive sum game），以創造價值為己任，就像貝殼正在經營的實踐一樣，通過融合創新與行業一起把蛋糕做大，為社會創造更大的價值。」
提到投資貝殼找房邏輯時，張磊表示，高瓴一直尋找具有偉大格局觀的堅定踐行，「看到貝殼始終在做難事，並且正確的事情，堅守長期主義，做時間的朋友」。文/王西嶺
每日經濟新聞
