未來領導者的九大技能和思維模式
雅各布·摩根說：我們應該知道未來十年需要什麼才能取得成功。領導者必須為此做好準備。
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在接下來的十年里，需要做什麼才能取得成功？領導力的書籍堆滿了書架，但它們都集中在今天成為一名好領導者需要具備的條件。那未來呢？
為了回答這個問題，我著手創作一本具有前瞻性思維的書，為明天的領導者在瞬息萬變的職場中取得成功做好準備。為此，我採訪了140多位頂級首席執行官，並與LinkedIn合作，對全球1.4萬名員工進行了調查。這些對話催生了我的書「未來的領導者」(The Future Leader)，並幫助我創建了值得注意的九大要點：所有領導者都需要培養的四種思維模式和五種技能，這些才能在未來十年乃至更長的時間裡取得成功。這九個領域對未來的成功至關重要，但正如我的研究顯示的那樣，今天的領導者還有很大的提升空間。
未來領導者的4種思維模式
探險家式的思維模式
就像舊的探險家冒險去新大陸一樣，未來的領導者需要把他們的員工和組織帶到未知的未來。探險家充滿好奇心，對新想法持開放態度，並且足夠敏捷，當他們原來的計劃遇到障礙時，他們會改變方向。這種心態迫使人們追求新的理念、新的產品、新的服務和新的做事方法。這也意味著要成為一個永遠的學習者。
非營利組織美國退休人員協會(AARP)的首席執行官喬·安·詹金斯(Jo Ann Jenkins)告訴我：「未來的領導者必須在他們的組織中灌輸一種學習文化。不不斷學習和適應的組織將失去競爭優勢，最終將無法生存。對於未來的領導者來說，這種永無止境的學習就像空氣和水一樣重要。」
像探險家一樣思考意味著要有成長的心態，意識到你現在所處的位置並不是你將永遠在的地方。具有成長心態的人將挑戰視為學習和進步的機會。
「大廚」式的思維模式
偉大的廚師是平衡食材以創造完美風味菜肴的專家。同樣，未來的領導者需要平衡任何業務中最重要的兩個因素：人性和技術。他們一起創造了我稱之為人的東西。
工作中人的一面就是所有與人有關的問題。這就是員工體驗、人際關係、忠誠客戶和社會影響力等東西的來源。另一個因素是技術，它包括如何完成工作的方方面面，包括軟體、設備和自動化。這是效率、生產力、速度和決策等事情發生的地方。公司需要這兩個方面齊頭並進才能取得成功。
採用廚師的思維方式意味著擁抱和利用技術使組織更人性化，例如通過自動化平凡的任務，讓員工有更多時間專註於業務的人的方面。
僕人式的思維模式
幾十年來，領導人從等級金字塔的頂端發出指示。成功的未來領導者將在實地與他們的員工一起在戰壕中工作，並提振他們的員工。僕人的心態體現在四個方面，包括為你的領導服務，與你上面的人建立牢固的關係。這意味著讓他們的生活變得更容易，在合作夥伴中工作，並意識到他們和你一樣也是人。為你的團隊服務就是支持你周圍的人，讓他們比你更成功。具有這種心態的領導者認可他們的員工的工作，並讓他們感到有價值和參與感。
對客戶的服務來自於發展強大的客戶體驗，並將客戶放在公司做出的每一個決策的中心。為自己服務常常被忽視。在你能夠照顧他人和指導你的公司之前，你必須把自己放在一個成功的位置上，並實踐自我照顧。
「世界公民」的思維模式
隨著世界變得更加互聯，每家公司都會成為一家具有全球客戶和員工潛力的全球性公司。為了在未來取得成功，領導人必須採用世界公民的思維。歸根結底是：如果你從目前的情況中解脫出來，被安置在一個新的國家、文化或部門，你還能有效地領導嗎？
「作為一個世界公民並不是自動地生活在不同的國家或一直旅行。這是關於擁有一種全球化的思維模式。你必須對其他人和想法持開放態度，尊重文化、宗教、民族、種族、思想和取向的多樣性，「化工公司索爾維(Solvay)首席執行官伊爾哈姆·卡德里(Ilham Kadri)在接受我們採訪時說。
要培養這種思維模式，領導者需要適應其他文化。他們需要積極尋找不同的團隊，聽取不同的觀點，並認識到他們的決策的全球影響。
如今,我們在實踐這些思維模式方面做得怎麼樣？
這四種思維模式是領導者在未來十年和更久遠的未來必須思考的。我對1.4萬名員工進行了調查，考察了領導和員工今天實踐這些原則的情況。結果有些出人意料。大多數員工認為，他們在這些思維模式上做得相當不錯，69%的員工回答說，他們「相當不錯」或「非常好」地實踐了這些思維模式。然而，當員工被問及他們的管理者和領導如何實踐這些思維模式時，60%的人認為他們的領導「一點都不好」或只是「有點不錯」。
從這些數據中最大的收穫是，今天的領導人認為他們在這些思維模式上做得比他們實際做的要好得多。只有39%的個人貢獻者給予管理者「非常好」或「相當好」的正面評級。
當談到我們對他人的影響時，感覺就是現實：即使領導者認為他們做得很好，但現實是他們不是，因為他們的員工認為他們不是。在全球範圍內，57%的經理和58%的高級管理人員得分在倒數兩個類別。只有6%的經理和9%的高級管理人員很好地實踐了這些心態。今天的領導人還有很大的提升空間，可以為未來做準備。
未來領導者的5項技能
學做未來學家
未來學家無法預測未來，但他們可以著眼於各種可能性，讓自己和他們的組織為即將到來的事情做好準備。未來主義者不只是對趨勢作出反應；他們主動塑造未來，引領變革。未來學家將目光投向「可能性的錐體」，通過各種情景來觀察潛在的結果。他們密切關注趨勢，包括展望地平線，尋找即將發生的事情的跡象。
世界燃料服務公司(World Fuel Services)首席執行官邁克爾·卡斯巴(Michael Kasbar)告訴我：「對於未來的領導者來說，重要的不是選擇一條道路並堅持下去；而是同時探索多條道路，環顧多個角落，了解最好的前進道路。」這就是未來主義者的一言以蔽之的技能：考慮各種可能性，對變化持開放態度，並展望未來。
學做"尤達"
就像「星球大戰」中每個人最喜歡的綠色絕地武士尤達大師一樣，未來的領導者必須培養情商，包括同理心和自我意識。這些較軟的技能長期以來一直被領導者看不起，但它們對於加強人際關係和有效領導至關重要。移情是從別人的角度看問題的能力：對於未來的領導者來說，這意味著從員工或客戶的角度考慮問題。
未來的領導者還必須有自我意識。他們需要注意自己的情緒、動機和慾望。大多數人認為他們有自我意識，但研究發現，真正有自我意識的人很少。
自我意識既有內在的，也有外在的。你必須意識到自己的長處和短處，你還需要知道別人是如何看待你的。
學做翻譯者
翻譯的技巧就是溝通，在人與人之間架起溝通的橋樑。未來良好的溝通意味著能夠清晰而簡明地分享有說服力的信息。未來溝通最重要的方面之一將是使用正確的渠道。領導者必須知道如何打破喧囂，以一種能引起人們注意並促使他們採取行動的方式進行溝通。
翻譯機的另一邊在聽。傾聽不僅僅是聽；它意味著內化並真正注意所說的話。未來的領導者需要仔細傾聽，傾聽許多不同的理由，才能聽到他們周圍發生的一切。
學做「教練」
未來的領導者必須是偉大的教練，這意味著知道如何激勵、吸引和激勵員工，如何培養其他領導者，跨世代和跨文化工作，以及如何組建有效的團隊。培養未來的領導者是教練的主要目標之一，它來自於培養員工比你更成功。這種心態指導著你所採取的行動和表現出來的行為。它激勵未來的領導者創建項目來指導他們的員工，在個人和專業上發展他們，並為他們未來的成功做好準備。
未來的領導者將面臨領導一支跨越多代人的勞動力隊伍的獨特挑戰，這意味著要跨越幾代人和不同的文化來理解和尊重每個群體的獨特需求。要創建有效的團隊，領導者必須發揮每個人的長處，並創造一個團隊可以合作並取得成功的環境。
學做科技少年
未來的領導者必須像青少年一樣。他們不需要是專業的程序員或程序員，但他們確實需要對技術和如何使用技術有很強的理解。青少年通常不會閱讀操作手冊：他們只是一頭扎進去，嘗試新技術。未來的領導者應該採取同樣的方法，用技術包圍自己，為他們的組織尋找最好的應用程序。
國家農場保險公司(State Farm)首席執行官邁克爾·蒂普索德(Michael Tipsord)是這樣說的：「未來的領導者需要技術流暢，讓他們能夠預見機會和威脅，區分炒作和可信的事物，並擁抱變革的可能性。」
未來的領導者需要了解技術格局。密切關注新的發展以及它們將如何影響你的業務，從而創建一家技術驅動型、具有前瞻性思維的公司。
如今,我們在這些技能的實踐上做得怎麼樣？
我對全球1.4萬名員工的調查還評估了領導者如今實踐這些技能的程度。調查結果與心態相似，人們認為自己做得很好，但他們的經理不是。只有8%的人說，他們的經理和高級管理人員正在「非常好地」實踐這些技能。60%的員工將他們的經理放在後兩類；62%的高級管理人員也是如此。總體而言，領導者的得分最低的是練習情商。經理和高管認為他們在做什麼，員工在哪裡看到他們，這之間存在明顯的差距。就像思維定勢一樣，如果領導者要確保他們為未來做好準備，那麼在這五項關鍵技能上顯然還有改進的空間。
世界瞬息萬變，職場的未來將不知不覺地來到這裡。這四種思維模式和五種技能勾勒出通向成功的道路,為了在未來更有成效，領導人必須遵循這條道路，現在就做好準備。
作者雅各布·摩根(Jacob Morgan)是一位主旨演講者和TED演講者，未來學家和作家。他的最新著作是「未來領導者：未來十年成功的9項技能和思維模式」(威利出版社，2020)。
