買手機必看的消費指南

618 定金膨脹、百依不貼、多券疊加折扣、24 期分期免息等各種促銷方式，為手機市場促成了巨大成交量。在支付成功的那一刻，搶購激動心情就變成了對快遞的期待，但難免還是有一點擔憂，「我這個價格買的是真機嗎？」、「不是官方店可信嗎？」、「買了京東延保壞了給誰修？」、「退貨如何溝通？」等等。

今天我們就來簡單聊聊，當你一股腦下單後，發現問題該如何挽回利益。

一般數碼產品都有三包服務，即商家、貨品不正規，也需要遵從 7 天包退、15 天保換、1 年保修的售後服務。只要在正規的線上交易平台，例如淘寶、京東、蘇寧、拼多多等平台完成交易，平台網站便會維護買賣雙方的應有利益。

因為 618 折扣豐富，計算規則複雜，還存在賣家優惠設置錯誤的情況，理論上以任何價格成交的訂單都有可能，但產品品質和是否發貨可就由賣家決定了。

不少人發現，一些第三方店鋪同款商品的價格，往往比商品的官方最終定價更便宜。這些店鋪往往是多款手機品牌的經銷商，擁有更彈性的最終定價權。而分銷渠道的成交量往往會統計到某手機品牌的電商戰報中，匯總成天文數字一樣的壯闊業績，所以他們可以看做是一家人。

像華米 OV 等市場存量巨大的手機品牌，在售後上也全權交由官方處理，分銷商只負責賣，消費者售後對接官方，支持寄修和送修。蘋果是個例外，目前享受蘋果官網售後服務的國內第三方平台只有天貓，其他平台售後由平台自行處理。

另外，幾乎所有激活過的設備是無法享受 7 天無理由退貨的，除非是產品自身出現問題。一般這 7 天是從確認收貨的當天開始計算，但至於是「APP 內的訂單確認收貨」還是「物流信息顯示的確認收貨」，產生的糾紛問題目前沒有統一的說法。

在京東平台上，一些自營的電子產品少不了加價延保服務，一些人會出於擔憂而勾選，但當產品需要維修時，給你維修的可能是品牌官方，也可能是京東售後，建議買家提前詢問，同時開發票。

開發票是很重要的一步，每個人都可以從發票生成日期確認成交日，判斷剩餘保修市場，電子訂單同樣也有此效果。

最後，享受 7 天無理由退貨流程很簡單，但難的是如何在 7 天內發現手機的問題。在拿到手機的第一時間，我們可以先對屏幕、震動、充電、相機、閃光燈、錄音、外放、處理器內存快閃記憶體跑分、外部做工、配件等方面進行檢查，另外一些產品也有可能出現批量的通病，大可上貼吧發帖詢問。

如果真的選擇退貨或維修，請務必記得清除個人資料和備份重要信息。

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