良田高拍儀助力「一門式」服務高效便民
一門式服務,主要就是指:從跑多個部門,走多個流程簡化為在一個中心或窗口,簡化流程,簡潔辦事。
通過一門式服務,群眾辦事基本消滅了部門概念,打通了服務群眾的「最後一公里」,又節約了行政成本,減輕了基層工作人員的工作負擔,更有效提高了政務服務效能和社會公共服務的精準水平,全面提升了老百姓的獲得感和幸福感。
推進「互聯網 政務服務」,是解決群眾辦事難問題的現實需要,是互聯網時代提升基層治理能力現代化的客觀要求,是加快政府職能轉變、建設現代服務型政府的重要支撐。
湖南省按照「把方便帶給群眾、把複雜交給系統、把高效留給政府」的服務理念,藉助現代信息技術手段,進行了一場艱難而深刻的「一門式」政務服務改革,逐步實現了自然人服務事項的「一號辦、一窗辦、一網辦、一門辦、馬上辦、全區通辦」,讓群眾辦事基本消滅了部門概念,也大部分消除了層級的繁瑣,既打通了服務群眾的「最後一公里」,又節約了行政成本,減輕了基層工作人員的工作負擔,更有效提高了政務服務效能和社會公共服務的精準水平,全面提升了老百姓的獲得感和幸福感。
湖南衡陽:推進基層公共服務「一門式」全覆蓋取得階段性進展
今年以來,該市行政審批服務局多次組織召開基層公共服務「一門式」全覆蓋調度工作會議,並率先完成市本級一體化平台基礎架構搭建,梳理縣(市)區、市直部門共計5281個事項的網上申辦流程,完成了系統配置,具備網上辦理能力。同時,推動「互聯網 政務服務」一體化平台向鄉鎮、村(社區)延伸,全面打通村(社區)網路通道,截至6月29日,全市2767個村(社區)實現100%聯通電子政務外網。
目前,衡陽市部分鄉鎮已實現城鄉居民基本養老保險服務、退休人員生存認證、城鄉居民基本醫療保險參保服務、優生優育健康諮詢檢查、生育服務登記、老年人優待證、個人求職登記、最低生活保障申請等事項下沉到村(社區)辦理,基層公共服務「一門式」全覆蓋正在全市範圍內加速落地。
通過改革,「一門式」政務服務做到了把方便帶給民眾,把複雜交給系統,把高效留給了政府。這不僅是辦事流程上的變更,更是互聯網思維下的政務服務的「供給側」改革。這項改革從為民眾服務的立場出發,敏銳發現民眾對公共服務的新需求,再通過創新性的政務改革,為民眾提供了更讓他們滿意的公共服務產品。
「一門式」服務,將進一步落實鄉鎮(社區)的辦事能力,提高辦事員的操作能力,讓群眾就近辦理,一次辦理,實現「大事不出鄉、小事不出村、最多跑一次」。全面打通村(社區)網路通道,真正實現「群眾少跑腿、數據多跑路」。各村便民服務站、社區便民服務大廳都可提供黨建、城管、社保等民生保障類公共服務事項,對來窗口辦理業務行動不便或其他特殊群眾,還可提供代辦服務,推進行政職能由「管理型」向「服務型」轉變。
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