易觀發布同城即時速遞服務類APP榜單，閃送多維度優勢明顯
【獵雲網（微信：ilieyun）北京】10月12日報道
國家發改委數據顯示，2019年中國物流業總收入10.3萬億元人民幣，同比增長9.0%，物流行業收入規模持續擴大。易觀分析認為，物流行業是個萬億級的市場，並且會在未來三年內繼續保持增長態勢，這也為同城即時速遞的發展提供了良好的培育土壤。此外，隨著本地生活服務、新零售的日益深入發展，行業的多樣化使得人們生活方式以及生活態度也正在發生深刻轉變，並逐漸衍生出用戶不同層面的物流配送需求。眼下，消費者越來越願意為即時便捷服務買單，例如文件快送、數碼產品取送、禮品速遞等等，配送的品類越來越豐富，同城即時速遞已經成為城市居民生活中一必不可少的基礎公共服務。
根據易觀數據顯示，截止2019年，中國互聯網同城即時速遞市場交易規模達307億元人民幣，同比上漲164.7%，市場規模繼續保持高速增長的態勢。隨著配送服務的體系化、標準化，以及智能調度、大數據演算法等技術的支撐之下，同城即時速遞縱深化發展，預計2020年同城即時速遞市場交易規模將達669億元人民幣，市場交易規模將進一步維持上漲。
易觀分析認為，當前推動同城即時速遞行業繼續穩定增長的因素主要集中在三個方面：
1、用戶消費需求升級：隨著經濟的發展，消費者對即時性、便捷性的消費需求越來越多，並且隨著市場的培育，用戶消費習慣也逐漸養成。
2、新零售對消費場景的滲透：新零售消費場景的不斷延伸，以及本地生活O2O服務的多樣性，擴大了同城即時速遞的服務承載。
3、大數據、精準定位、智能調度等技術的應用將極大提升配送效率：技術的應用使同城即時速遞能更加智能化、精準化的實現運力調度，提升配送效率。
2020年，由於新冠疫情的突然爆發，為了更好地全民防疫，人們開始自覺「宅」家。此外，為了最大可能規避被感染的風險，人們儘可能的減少了不必要的外出和人員接觸，用戶在很多日常必需品和物品的往來上紛紛選擇同城即時速遞服務。其後，隨著疫情形勢的緩解，以及疫情防控措施的常態化，用戶習慣和市場培育進一步得以培養和提升。根據易觀千帆數據顯示，從年初開始，同城即時速遞服務行業流量持續攀升，表現遠超去年同期時段。
在2020年8月的同城即時速遞服務APP TOP 5榜單中，閃送以132萬活躍用戶規模穩居首位，其後UU跑腿、達達快送分別以58.2萬、24.5萬的活躍用戶規模名列第二、第三名。順豐同城急送、點我達分別以16.8萬、3.5萬佔據榜單第四、第五名。
2020年8月同城即時速遞服務APP TOP5 榜單
數據說明：行業滲透率指在所選時間段內，APP的活躍用戶占該APP所屬行業的活躍用戶比例。行業所選為快遞配送行業整體。
從2020年整體數據來看，同城即時速遞行業玩家表現各不相同。對比年初活躍用戶規模，閃送的月度活躍用戶規模上漲34.95%，順豐同城急送月度活躍用戶規模上漲15.18%，而UU跑腿、點我達以及365跑腿網則出現不同程度的下跌。行業迎來流量湧入之後，競爭也同樣加劇，顯示出同城即時速遞服務行業流量向頭部集中的趨勢。
此外，易觀千帆數據顯示，同城即時速遞騎手端的行業滲透率也在波動中持續攀升。截止2020年8月，閃送員的行業滲透率達到3.8%，位居同城即時速遞騎手端類APP第一。達達騎士版以及點我達騎手分別以2.7%和1.2%的行業滲透率位居二、三位。
閃送：以一對一的優質服務保障用戶體驗，活躍用戶規模長期保持領先
2014年3月，閃送在北京上線，為用戶提供一對一急送的同城即時速遞服務。閃送聚焦C端業務，通過一對一急送差異化運營，為用戶提供高品質的遞送服務，從而在用戶心中形成良好的口碑。根據閃送公開數據顯示，經過6年多發展，閃送已經覆蓋全國222個城市，累計服務人次超過1億，在同城即時速遞服務領域穩居龍頭地位。
根據易觀千帆數據顯示，閃送的活躍用戶規模持續攀升，在2020年8月達到132萬人，月度活躍人數規模長期保持業內領先。
閃送主要通過兩個方面的努力鞏固領先地位：優質的用戶服務和持續的市場拓展。
在用戶服務層面，閃送專註於C端用戶市場，並把用戶體驗放在第一位。閃送的服務slogan是「一對一急送，拒絕拼單」。從用戶的需求角度出發，除了考慮配送的時效性之外，也更加註重配送的安全性。閃送的一對一服務正好契合用戶需求，解決用戶痛點，成為用戶獲取同城即時速遞服務的主要渠道。此外，閃送還不斷加碼技術的投入，優化用戶下單體驗，以及保證訂單的履行率。
在市場拓展層面，閃送在雄厚的資本實力支撐下，快速跑馬圈地。截至目前為止，閃送依託於超100萬閃送員配送團隊，服務覆蓋超200多座城市。
達達快送：聚焦B端連鎖商家的即時配送需求，持續完善其物流網路
達達集團於2014年在上海成立。2016年，達達與京東到家合併。至此之後，達達集團的業務主要分為兩個板塊：眾包配送平台「達達快送」，以及超市生鮮平台「京東到家」。兩條業務線保持獨立開放的運營模式。2020年6月達達集團在美國納斯達克證券交易所掛牌上市。
其中，達達快送是通過眾包運力模式，為各類商家和個人用戶提供同城即時配送服務。面對越來越激烈的行業競爭，達達快送更聚焦於B端服務，除了承接兄弟業務「京東到家」的配送需求之外，達達快送通過定製化混合運力模式，滿足連鎖品牌商家的即時配送需求，走差異化的運營發展道路。
自2019年開始，達達快送就已經啟動針對連鎖品牌商家的服務升級項目，經過持續運營發展，2020年7月，達達快送全心達正式面向全國連鎖商家推出。截至目前為止，達達快送全心達已經和眾多連鎖商戶開展服務合作，例如沃爾瑪，永輝超市，京東專賣店，華為專賣店等等。
