乘客坐「花小豬」手被夾骨折，平台回應：已介入調查｜鈦快訊
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鈦媒體快訊 | 11月24日消息：針對此前一名乘客用「花小豬」平台打車，手指被夾骨折、未予賠償一事，花小豬平台對媒體回應稱「已介入調查此事」。
11月20日，家住吉林省吉林市的李女士對媒體表示，她使用「花小豬打車」（以下簡稱花小豬）網約車平台打車時，因司機操作失誤，導致了她的手指被夾骨折。事出3天後，依然無人承擔責任。
這位乘客還在微博上發文稱，她的手指被夾是因為其下車時車門還沒關，司機就要將車開走，當時她的大拇指的指甲蓋硬生生被扯掉了大半個，血肉模糊，感覺鑽心地疼痛。
事後，經診斷，李女士的手指為開放性骨折，該司機拒絕賠償。隨後，李女士又聯繫了花小豬平台客服人員，其答覆該事故屬於民事糾紛，建議李女士報警，走司法程序。而當李女士找到警方時，警方表示這屬於民事糾紛，未予解決。
彼時，李女士表示，她看病已經花費了2000多元，目前已不知該找哪個機構聲討說法。
11月23日下午，據華西都市報、封面新聞報道，花小豬平台表示，目前已經有專人客服介入此事，並非李女士所說的「不管」，「我們也聯繫上了司機，司機也表示，如果調查清楚確實是他的責任，他願意負責。希望李女士能夠給我們一些時間進行調查。」
對方還表示，「已經和乘客以及司機進行了初步的溝通，後續的處理和進展我們將在第一時間告訴乘客。」
花小豬平台被稱為打車界的拼多多，是滴滴旗下的出行產品。此前，花小豬打車總經理孫樞表示，做花小豬的初衷是希望提供更實惠的網約車產品,讓用戶出行更安全更便捷,也可作為司機的收入補充,為司機師傅增加收入。
然而，自今年7月1日，「花小豬打車官方客服」發布第一條微博後，用戶就很不客氣地蜂擁而至，吐槽花小豬的服務體驗，包括:人工客服像機器人，只回復快捷語句，無法解決物品遺失、投訴等問題；司機取消訂單過於隨意、司機態度不好；拉新獎勵無法提現等。
近日，花小豬打車接連在天津、深圳、合肥、青島、南京等多個城市被當地交通部門約談，主要涉及無平台資質、司機和車輛不合規等問題。9月1日，據新浪科技報道，北京市交通運輸主管部門稱，花小豬APP目前在北京未取得運營資質。但實際上，花小豬已經在北京運營近1個月。
由此可見，花小豬這個主打低價的新網約車平台目前存在著嚴重弊病，亟待有關監管部門的約束和其自身的整改。
(鈦媒體APP編輯陶淘綜合自網易新聞、四川在線、華西都市報）
