南京要求售樓處拆除「人臉識別系統」，全國尚屬首例！

鈦媒體APP註：近日，一段「為保護個人信息，戴著頭盔去看房」的視頻在網上熱傳，這主要是因為售樓處安裝了人臉識別抓拍，看房者為了防止抓拍出此下策也是無奈之舉。

不過，近期有地方政府表明要出手解決此事。據揚子晚報最新報道，目前，南京已有多家售樓處接到相關部門電話通知，要求拆除現有的人臉識別系統，這在全國尚屬首例。

同時，從南京市房管部門了解到，南京市27日已啟動對售樓處是否安裝人臉識別系統進行檢查。南京本地的部分開發企業在過去兩天也陸續接到相關部門的通知，要求拆除人臉識別系統。由於涉及到年終跟「渠道」結算費用的關係，何時拆除尚未最終確定。

另據羊城晚報調查，房產中介張先生表示：「基本上沒多少人知道售樓部搞這個，但是這在售樓部非常普遍，超80%以上的樓盤都有。」他解釋道，基本上顧客走進售樓部的那一刻，面部信息就已經被記錄、上傳至開發商的系統當中。「這麼做是為了區別自訪客戶和渠道拜訪客戶。」

據了解，自訪客戶是指主動去售樓處看房的客戶；渠道拜訪客戶是指被中介帶到售樓處的客戶，這樣的客戶如果成交，開發商就要付給中介分銷傭金。

這些人臉識別系統、演算法由多家大公司合作完成，能夠同時識別50人，戴口罩也可識別；還能持續追蹤看房者路徑，並自動選出最優照片。但是，並未在售樓處看到任何人臉識別的提示。

對此，雲南智金律師事務所律師劉竹崢向南方都市報表示，售樓部這種未經許可私自採集客戶人臉信息的做法可以肯定的說就是侵權。

「本來地產銷售口就是個人信息泄露的重災區，如果無感人臉抓取沒有相關的管制或許可措施去限制的話，難以想像在目前人臉識別應用技術突飛猛進的大背景下，這種隱蔽的數據採集會給人們的隱私保護和交易安全帶來多少隱患。」

南京市房產局工作人員也告訴南方都市報：「（房地產）開發企業的人臉識別（設備）要下架、拆除。房產局相關業務處室已在推進治理措施。」

不過他強調，售樓處人臉識別屬於房地產行業的新情況、新問題，全國範圍內還沒有可供參考的監管和執法案例，南京房產局仍在探索適合的治理措施，目前的做法屬於「初步處理」。

除了人臉識別問題，房產局也在關注房地產企業是否存在其他損害消費者權益、侵犯消費者個人隱私的情況。相關業務處室需要進一步了解消費者的反映和訴求，再確定之後的治理舉措。

（鈦媒體APP編輯楓葉綜合自羊城晚報、南方都市報、揚子晚報）

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